Back Office 1/2 tiempo (call center) Vespertino
Grupo Salinas - Ciudad de México DF, Benito Juárez
Hace 2 días
Centro de Atracción de Talento - Azcapotzalco, Ciudad de México DF
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CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO
Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores
*Título del Puesto*: Analista de Back Office Call Center
*Descripción del Puesto*:
¡Únete a nuestro equipo como Analista de Workforce y Reporting en nuestro dinámico centro de llamadas! Estamos buscando a un profesional altamente motivado y con experiencia en programación, Excel avanzado y gestión de indicadores de rendimiento en entornos de call center.
*Responsabilidades*:
- Utilizar herramientas avanzadas de Excel y software especializado para analizar datos y desarrollar informes detallados sobre el rendimiento operativo y la productividad del personal.
- Prever la demanda de llamadas y gestionar eficazmente los horarios de los agentes para optimizar la cobertura y la eficiencia operativa.
- Monitorizar y analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para identificar tendencias, problemas y oportunidades de mejora en la gestión de workforce.
*Requisitos*:
- Experiencia previa demostrable en roles de analista de workforce, reporting o similares en un entorno de call center.
- Dominio avanzado de Excel y capacidad para manejar grandes volúmenes de datos.
- Conocimiento profundo de indicadores de rendimiento en call centers, como tasa de ocupación, nivel de servicio, tiempos de espera, etc.
- Habilidades de programación para automatizar procesos y mejorar la eficiencia en la generación de informes.
- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Diploma universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Estadística o campo relacionado (preferido).
*Beneficios*:
- Excelente sueldo mensual de $11,467 netos integrados
- Sueldo base + kpi
- Prestaciones Ley.
- Aumento de sueldo a corto plazo
- Descuentos y beneficios en diferentes empresas.
Zona de trabajo metro tacuba.
Si estás listo para asumir este emocionante desafío, envía tu currículum actualizado, que resalte tu experiencia relevante y por qué eres el candidato ideal para esta posición.
Únete a nuestro equipo y sé parte del motor que impulsa nuestro éxito operativo en el mundo de los call centers.
Requerimientos
Palabras clave: analyst, oficina, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días
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Acerca de Centro de Atracción de Talento
'CAT' CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO
Aseguramos tu talento
Trabajando directamente con el Contact Center de Seguros más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida a llevar a más familias mexicanas la oportunidad de tener un seguro a un precio accesible y con grandes coberturas.
Beneficios de Centro de Atracción de Talento
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3,5
940 Evaluaciones
26%
32%
26%
8%
8%
3.62
Ambiente de trabajo
3.06
Salario y prestaciones
3.07
Oportunidades de carrera
3.05
Director general
Asesor de Seguros de Gasto Médicos Mayores
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Es buena aunque tienen practicas y no respetan mucho los leads de otros o envían los mismos leads a 2 personas y eso causa conflictos y sientes que si no te apuras te roban tus leads.
Lo mejor El empeño en la capacitación
A mejorar El sales force y su asunto de leads, de respetar y crear políticas, quitar malas practicas.
Recomienda trabajar aquí
Ejecutiva de ventas
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Buen ambiente laboral .
Lo mejor Siempre hay capacitaciónes para tu desarrollo
A mejorar El sueldo
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2023
ES MUY BUENA EMPRESA EL HORARIO ES PERFECTO
Lo mejor EL TRATO CON LOS EMPLEADOS ES BUEN AGRADABLE
A mejorar LA COMUNICACIÓN INTERNA
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 6,984 /mes
1,605 salarios
$ 2,000
$ 12,500
Ejecutivo/a telefónico
Media salarial
$ 7,125 /mes
1,599 salarios
$ 2,000
$ 16,000
Call center
Media salarial
$ 7,264 /mes
1,485 salarios
$ 2,000
$ 11,300
Atención al cliente
Media salarial
$ 6,775 /mes
1,114 salarios
$ 2,000
$ 9,500
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