Agente Call Center Bilingüe - Noctuno

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto:

Brindar atención telefónica eficiente y empática a clientes que hayan rentado vehículos, resolviendo dudas, quejas o incidencias relacionadas con el servicio, con el fin de garantizar una experiencia positiva y fomentar la fidelización.

Funciones Principales:

Atender llamadas entrantes relacionadas con reservas, entregas, devoluciones y facturación.
Resolver problemáticas como retrasos, cargos no reconocidos, fallas mecánicas o siniestros.
Canalizar casos complejos a áreas correspondientes (operaciones, seguros, facturación).
Registrar cada interacción en el sistema CRM de la empresa.
Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución.
Brindar información clara sobre políticas de renta, seguros, coberturas y condiciones.
Aplicar protocolos de atención en situaciones de emergencia o siniestros.
Participar en capacitaciones periódicas sobre productos, procesos y atención al cliente.
Requisitos del Perfil:

Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (preferente en áreas administrativas o turismo).
Experiencia: Mínimo 6 meses en atención telefónica o Call Center (ideal en giro automotriz, seguros o turismo).
Conocimientos: Manejo de CRM, protocolos de atención, nociones básicas de seguros automotrices.
Habilidades: Comunicación efectiva, empatía, tolerancia a la frustración, solución de conflictos, trabajo bajo presión.

Prestaciones y Beneficios:
Sueldo base competitivo
Bonos por desempeño y resolución efectiva
Prestaciones de ley desde el primer día
Seguro de vida
Vales de despensa
Capacitación continua
Oportunidades de crecimiento interno

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 50 años
• Conocimientos: Crm

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de LOCALIZA

Somos Localiza&Co, una de las plataformas de movilidad más grandes y completas del mundo. Hace casi 50 años iniciamos nuestra andadura en Brasil con el desafío de ofrecer experiencias encantadoras y lograr resultados extraordinarios. Desde entonces, hemos avanzado y hoy estamos presentes en varios países de Sudamérica. Ahora venimos a México a construir un nuevo camino. Nuestra solidez nos ha llevado hasta aquí y te queremos con nosotros en este nuevo capítulo de la historia de Localiza&Co. Nues...

Somos Localiza&Co, una de las plataformas de movilidad más grandes y completas del mundo. Hace casi 50 años iniciamos nuestra andadura en Brasil con el desafío de ofrecer experiencias encantadoras y lograr resultados extraordinarios. Desde entonces, hemos avanzado y hoy estamos presentes en varios países de Sudamérica. Ahora venimos a México a construir un nuevo camino. Nuestra solidez nos ha llevado hasta aquí y te queremos con nosotros en este nuevo capítulo de la historia de Localiza&Co. Nuestro movimiento se hace con ilusión y colaboración. Siempre estamos buscando nuevas rutas para crear soluciones innovadoras y eficientes para las necesidades de nuestros más de 15 millones de clientes en todo el continente. Así impulsamos el futuro, invirtiendo en estructurar iniciativas de sustentabilidad y contribuyendo a un mundo mejor para las próximas generaciones Aquí construimos el futuro de la movilidad todos los días.

Salarios