Aftersales Warranty Analyst - automotriz
DCH KnowWho - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Estamos en busca de un–Aftersales Warranty Analyst para unirse a nuestro equipo de soporte posventa.
En este rol, serás responsable de gestionar y analizar las reclamaciones de garantía, asegurando una atención al cliente excepcional y un alto nivel de satisfacción.
Deberá brindar soporte en procesos de garantía a la red de distribuidores de la automotriz, dar seguimiento a reclamaciones de garantías en la misma red de distribuidores.
Capacitar a administradores de garantías y gestionar solicitudes de pago en el sistema OA para garantías y negocio BSI.
Este puesto es de tipo presencial y requiere una dedicación total para asegurar que cada cliente reciba el mejor servicio posible.
Si tienes una pasión por el análisis de datos, una fuerte orientación al cliente y una actitud proactiva, este podría ser el lugar perfecto para ti.
REQUISITOS:
- Licenciatura en áreas relacionadas con calidad, servicio automotriz o administración
- Ingles avanzado
- Experiencia de 3 años en procesos de garantías y atención al cliente
- Conocimiento de software y herramientas como: Global warranty system (GWS)
- Dealer Managment System (DMS)
- OA (procesamiento de pagos)
- IT HUB
OFRECEMOS:
- Sueldo base $25,000 mensual bruto.
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores a la ley
- Seguro de gastos medicos mayores
HORARIO:
Lunes a jueves 9am a 6pm y viernes 9am a 3pm
Lugar de trabajo:
Legaria 11410 Ciudad de México, CDMX
No dudes en aplicar si crees que tienes lo que se necesita para este desafío.
¡Estamos ansiosos por conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Autoconfianza, Comunicación, Orientación al logro, Análisis, Crm, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Autoconfianza Comunicación Orientación al logro Análisis Crm Atención al clientePalabras clave: analista, analyst, vehiculo, vehicle, automotriz
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de DCH KnowWho
“Empresa 100% mexicana con más de 33 años de trayectoria en servicios especializados en recursos humanos, nos enfocamos a cubrir las necesidades de nuestros clientes con calidad y transparencia, contamos con registro en REPSE de todas nuestras especialidades”.
Evaluación general
4.3
297 Evaluaciones
-
4.14
Ambiente de trabajo
-
3.79
Salario y prestaciones
-
3.43
Oportunidades de carrera
-
3.94
Director general
Almacenista especializado
Actual empleado Estado de México Julio, 2025
Excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Almacenista especializado en carga
Actual empleado Estado de México Febrero, 2021
Buena agencia
Team leader
Actual empleado Estado de México Octubre, 2020
Excelente empresa y da oportunidad de aprender del giro
Lo mejor Su ambiente de trabajo
A mejorar Su cultura organizacional para dar crecimiento
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Cobranza
Media salarial
$ 6,000 /mes
10 salarios
Community manager
Media salarial
$ 9,428 /mes
7 salarios
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16 de enero
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