Administrador de Plataformas de venta en línea

Descripción de la oferta

Requisitos:

• Preparatoria concluida (deseable carrera técnica o estudios en curso en áreas afines).
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en e-commerce, atención al cliente, logística o ventas en línea.
• Manejo básico de plataformas de venta en línea: Amazon, Mercado Libre o similares.
• Habilidad con herramientas digitales: WhatsApp Business, correo electrónico, hojas de cálculo (Excel o Google Sheets).
• Conocimiento o disposición para aprender herramientas de gestión: ESHIP, BX, SEGMAIL.
RESPONSABILIDADES:
1. Ejecución de estrategia digital (coordinación con agencia)
• Implementar las acciones indicadas por la agencia externa: carga de creativos, publicaciones, promociones y actualizaciones de catálogo.
• Dar de alta, actualizar y optimizar fichas de producto: títulos, descripciones, imágenes, atributos, precios y bundles.
• Monitorear métricas básicas de las plataformas (alcance, clics, CTR, conversiones) y reportar desviaciones a la agencia.
• Apoyar en la ejecución del calendario comercial: Hot Sale, Buen Fin, lanzamientos y temporadas especiales.
• Dar seguimiento al estatus de colaboraciones con influencers o creadores de contenido según indicaciones de la agencia.

2. Atención al cliente y posventa
• Gestionar WhatsApp Business y responder mensajes en redes sociales, marketplaces y correo electrónico en los tiempos establecidos.
• Dar seguimiento a casos posventa: cambios, devoluciones, garantías y quejas hasta su resolución.
• Escalar a la agencia o dirección los casos que requieran decisiones fuera de su alcance.

3. Coordinación logística y administración de pedidos
• Generar y validar órdenes de venta, verificando datos del cliente, producto y dirección de entrega.
• Coordinar con el área de almacén la preparación y despacho oportuno de pedidos.
• Monitorear tiempos de entrega y escalar alertas ante retrasos o incidencias con paqueterías.
• Administrar el proceso de devoluciones: apertura de caso, recolección y gestión de reposición o reembolso.
• Mantener actualizados los niveles de inventario en las plataformas y notificar al área de operaciones cuando se requiera reabastecimiento.

4. Reportes y control administrativo
• Elaborar reportes semanales de pedidos, devoluciones, incidencias y niveles de stock.
• Apoyar en procesos de facturación relacionados con ventas en línea.
• Organizar y mantener actualizados los archivos y carpetas digitales del área.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 37 años
• Conocimientos: Mercado libre, Microsoft excel, Planificación logística, Plataformas, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: administrator

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Distribuidora de Linoleums SA de CV

EXPERIENCIA DE 70 AÑOS EN LA COMERCIALIZACION DE ACABADOS DECORATIVOS COMO ALFOMBRAS, LOSETAS VINILICAS, LINOLEUMS, PISOS LAMINADOS, PERSIANAS, PAPEL TAPIZ ETC. PARA OFICINAS, CASAS, EXPOSICIONES, SET DE ACTUACION ETC.
ATENCION ESPECIAL A DISTRIBUIDORES, CONSTRUCTORAS E INGENIEROS.

Salarios