0 Ofertas de trabajo de recepcionista para hotel en Ecatepec de Morelos, Estado de México

• Saludar y asistir al huésped con su proceso de Check In y Check Out de una manera sincera y sofisticada.
• Registrar al huésped en el PMS del hotel, verificando su reservación, dirección e información de crédito.
• Realizar el registro y la asignación de habitaciones lo más apegado a los requerimientos del huésped.
• Mantener un alto impacto cualitativo en las interacciones de Check In y Check Out, de acuerdo con los estándares establecidos.
• Reunir información esencial del huésped para poder dar seguimiento a sus solicitudes anticipadamente y personalizar su estancia.
• Ejecutar acciones de caja relacionadas a las cuentas del huésped como cargos, recaudación de pagos entre otras.
• Entender a fondo, así como apegarse a las políticas y procedimientos de crédito, métodos de cobro, manejo de efectivo.
• Mantener una caja chica y hacer los depósitos correspondientes con su reporte de entrega.
• Tener un excepcional manejo de la información financiera y bancaria del huésped, siempre siguiendo las políticas de PCI y confidencialidad.
• Conocer a fondo la estructura del Hotel, tipos de cuartos, servicios, tarifas de reservas, paquetes, ofertas especiales de temporada, etc.
• Conocer los horarios de servicio con el fin de proporcionar información adecuada al huésped.
• Crear reservas para huéspedes sin registro previo: WalkIn
• Seguir efectivamente los protocolos de seguridad para la entrega de llaves y acceso a habitaciones.
• Seguir y asegurar que los protocolos de limpieza, salubridad e higiene, así como las tareas correspondientes a estos puntos en el checklist diario sean cumplidos, según los lineamientos que marca la empresa.
• Anticiparse y direccionar las necesidades del huésped, resolviendo sus problemas y quejas.


Interesados favor de presentarse en Sofitel Mexico City Reforma en un horario de Lunes, Miércoles o Viernes entre 9:30 y 1:00 con identificación y CV impreso. Preguntar por Talento y Cultura