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Lugar de trabajo

Lugar de trabajo
  • Remoto 563
  • Presencial y remoto 973

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Experiencia

Experiencia
  • Sin Experiencia 3,978
  • 1 año 3,941
  • 2 años 1,487
  • 3-4 años 773
  • 5-10 años 427
  • Más de 10 años 16

Salario

Salario
  • Menos de $ 5,000
  • Más de $ 5,000
  • Más de $ 10,000
  • Más de $ 15,000
  • Más de $ 20,000
  • Más de $ 30,000
  • Más de $ 40,000
  • Más de $ 50,000
  • Más de $ 65,000
  • Más de $ 80,000

Jornada

Jornada

Contrato

Contrato
  • Contrato por tiempo indeterminado 11,145
  • Contrato para obra o tiempo determinado 645
  • Otro tipo de contrato 536
  • Contrato por temporada 111

Discapacidad

Discapacidad
  • Sí
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Guadalajara, Jalisco

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4.0 Staffing RH

Monterrey, Nuevo León

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presencial

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San Pedro Cholula, Puebla

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Tiempo Completo

Presencial

SUPERVISOR CALL CENTER
Responsable de la supervisión y control operacional, asegurando que las interacciones del cliente sean atendidas en un tiempo acotado y que, a su vez, los clientes reciban la atención e información requerida.
Requisitos:
Licenciatura
Manejo de Paquetería Office
Sexo (Indistinto)
25 a 40 años
Manejo de personal
Tener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración.
Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor
Manejo Excel, Drive
Actividades:
Funciones:
Distribuir la carga de trabajo de los miembros de su equipo en función de los objetivos e indicadores de la campaña.
Atender y resolver las dudas o quejas del staff y comunicar cualquier cambio en los procesos
Apoyar al staff en la solución de problemas con clientes difíciles, atendiendo situaciones conflictivas y dando seguimiento a la solución.
Gestionar horarios, break y salida de acuerdo al staffing, con el fin de asegurar los objetivos de NPS de la plataforma.
Llevar a cabo monitoreos en tiempo real supervisando el cumplimiento del protocolo de calidad.
Retroalimentar a los asesores con base en la información obtenida de los monitoreos y acordar planes de acción y programas para mejorar el nivel de desempeño.
Reportar y monitorear los KPIs relacionados con la medición de calidad
Trabajar en conjunto con capacitación y formación identificando las áreas de oportunidad del staff ( mejora continua).
Ofrecemos:
Prestaciones de ley
aguinaldo
Sueldo base neto
Comisiones
Excelente ambiente de trabajo
Capacitación constante
Estabilidad laboral
Oportunidad de crecimiento
 Zona Santiago Momoxpan Puebla
 Interesados postularse a través de este medio.

Requerimientos

  • Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
  • 1 año de experiencia
  • Edad: entre 25 y 40 años

Hace 16 horas

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Somos la fusión de México y Colombia como resultado del emprendimiento tecnológico combinado; con recurso humano calificado y comprometido a proporcionar soluciones de Contact Center en ventas, servicio, cobranzas y todo requerido a su medida, con altos niveles de calidad y personalización de sus proyectos.
Actualmente somos la opción número para tu crecimiento laboral, familiar, profesional y personal, COS cree en ti.

Nuestros colaboradores son nuestro motor, por ello ofrecemos ...

Somos la fusión de México y Colombia como resultado del emprendimiento tecnológico combinado; con recurso humano calificado y comprometido a proporcionar soluciones de Contact Center en ventas, servicio, cobranzas y todo requerido a su medida, con altos niveles de calidad y personalización de sus proyectos.
Actualmente somos la opción número para tu crecimiento laboral, familiar, profesional y personal, COS cree en ti.

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2,535 Evaluaciones

  • 5

    31%
  • 4

    38%
  • 3

    23%
  • 2

    5%
  • 1

    3%

  • 3.79

    Ambiente de trabajo

  • 3.34

    Salario y prestaciones

  • 3.12

    Oportunidades de carrera

  • 3.4

    Director general

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Asesor de servicio

Actual empleado Puebla Noviembre, 2024

Es buena empresa nunca te quedan mal con tu pago

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Supervisor

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Es una buena empresa

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Programador web

Actual empleado Puebla Mayo, 2024

Buen lugar de trabajo, te permite aportar y desarrollar nuevas habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.

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Media salarial

$ 4,948 /mes

62 salarios

2 salarios 60 salarios Media salarial

$ 3,200

$ 5,000

Promotor medio tiempo

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4 salarios

3 salarios 1 salario Media salarial

$ 3,000

$ 3,200

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