WFM/ Call Center Totalplay

Descripción de la oferta

Grupo Salinas es una empresa mexicana con una larga trayectoria en diversos sectores, ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para sus colaboradores.

Estamos en busca de tú talento cómo: ** Analista WFM**

Requisitos del puesto:
Escolaridad Lic. concluida (comprobable)
Experiencia mínimo 1 año reciente y continuo en puesto similar ( enfoque en programación de horarios de WFM)
Conocimientos avanzados en Microsoft Excel (creación de macros)
Conocimientos en herramientas de Call Center como AVAYA.

Responsabilidades del puesto:
Realizar análisis de Workforce Management para optimizar la operación del Call Center.
Generar reportes y métricas de desempeño del equipo de atención a clientes.
Colaborar en la implementación de estrategias para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.

Prestaciones y beneficios adicionales:
Salario mensual 17,500 brutos.
Prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones) y seguro de vida.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente laboral colaborativo y dinámico.

HORARIO LABORAL: L-V DE 10 A 8PM

Si te interesa la vacante postúlate por este medio y en breve nos comunicamos contigo por medio de whatsapp.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo Salinas

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y ada...

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.

Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.

Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.

Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.

Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte

Salarios