VIP Account Manager

Descripción de la oferta

Gerente de cuenta VIP



? Responsabilidades:

•
Experiencia de juego diaria y análisis de la actividad de depósito de los jugadores VIP asignados para identificar el riesgo potencial de abandono y actuar en consecuencia a través de procesos predefinidos.

•
Inicie contactos proactivos regulares a través del teléfono y otros canales de comunicación para trabajar en mantener activos a los jugadores VIP mientras busca aumentar el valor de vida del jugador y la retención a largo plazo.

•
Inicie campañas telefónicas periódicas de reactivación de jugadores VIP inactivos para trabajar en el aumento del grupo de jugadores activos.

•
Construya relaciones sólidas a largo plazo con los jugadores VIP a través de contactos casuales y promocionales regulares mientras asegura una experiencia de usuario excepcional y satisfacción del servicio al proporcionar resolución de consultas/problemas en el primer contacto.

•
Comunicación con los jugadores VIP a través del teléfono; correo; WhatsApp, SMS y chat.

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Proponer jugadores elegibles para promociones personales para asegurar una experiencia personalizada de los jugadores VIP clave.

•
Sugerir campañas ad hoc por e-mail/SMS/Offline sobre eventos relacionados con el mercado asignado.



? Requisitos:

•
Buen conocimiento práctico del inglés, tanto escrito como hablado, imprescindible.

•
Experiencia previa en Atención al Cliente y/o gestión de cuentas – imprescindible.

•
Experiencia en Ventas – una ventaja.

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Experiencia en iGaming- imprescindible.

•
Idiomas adicionales: una ventaja.

•
Flexible dentro del horario de trabajo - según las necesidades del negocio.

•
• Microsoft Office



Horario: De lunes a viernes de 11:00am a 20:00pm

Sábados: uno si y uno no de 09:00am a 17:00pm

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: kam, account, cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de WINPOT CASINO

Centro de entretenimiento con venta de alimentos y bebidas alcohólicas, deportes, atención a cliente.
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