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Descripción de la oferta
Importante empresa en el giro de las telecomunicaciones está en busca de talento para desempeñar el puesto: Ventas B2C/ Servicio a Clientes Mostrador.
Escolaridad: TSU, Pasante o Trunco en licenciatura o ingeniería relacionadas con las tecnologías de Información o similar.
Para desempeñar las siguientes actividades:
1. Atención al Cliente:
• Respuestas a Consultas: Proporcionar información sobre productos, servicios, políticas y procedimientos.
• Resolución de Problemas: Ayudar a los clientes a solucionar cualquier problema que puedan tener con los productos o servicios.
2. Canal de Comunicación:
• Soporte Telefónico: Ofrecer asistencia a través de líneas telefónicas para resolver consultas o problemas.
• Correo Electrónico: Responder correos electrónicos de los clientes y proporcionar información detallada.
3. Redes Sociales:
• Gestión de Redes Sociales: Monitorear y responder a comentarios, preguntas y quejas en plataformas sociales.
• Promoción y Marketing: Utilizar las redes sociales para promover productos, ofertas y resolver problemas.
4. Procesamiento de Transacciones:
• Gestión de Pedidos: Ayudar con el seguimiento de pedidos, cambios y cancelaciones.
• Facturación y Pagos: Resolver problemas relacionados con facturación, pagos y transacciones financieras.
7. Políticas de Devolución y Garantías:
• Manejo de Devoluciones: Proporcionar instrucciones y asistencia para devoluciones y cambios.
• Gestión de Garantías: Manejar reclamaciones y solicitudes relacionadas con garantías de productos.
8. Recopilación de Comentarios:
• Encuestas y Comentarios: Obtener retroalimentación a través de encuestas, comentarios en línea o reseñas para mejorar la calidad del servicio y los productos.
9. Personalización y Seguimiento:
• Seguimiento de Interacciones: Mantener un historial de interacciones para personalizar futuras experiencias de servicio.
• Ofertas Personalizadas: Utilizar la información del cliente para ofrecer promociones y ofertas personalizadas.
Ofrecemos:
+Sueldo Competitivo ( Base + Variable (sin topes) + Bonos de productividad) + prestaciones superiores a las de Ley ( Vales de Despensa, Apoyo de Transporte, Fondo de Ahorro, 30 días de Aguinaldo, Reparto de Utilidades, entre otros).
+ Formación Especializada avalada ante la Secretaria del trabajo y previsión Social y Certificaciones en Soluciones tales como : Fibra Óptica, Cableado estructurado, Administración de Redes y Equipos de medición.
+ Gran ambiente de trabajo y desarrollo : el cual cuenta con Salarios Emocionales (Cumpleaños, y 4 Hrs. al mes Libres con Goce de Sueldo), Vacaciones nueva ley, Áreas de esparcimiento como Futbolitos, Billar, Zonas de Relajación, Asadores, entre otros.
Postúlate!! será un gusto llevar tu proceso!!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Edad: entre 23 y 30 años
Palabras clave: cambaceo, sales, service, desk, expositor, exhibitor
Hace 7 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de OPTRONICS
Optronics es una empresa mexicana con más de 15 años de trayectoria en el mercado mexicano de las telecomunicaciones. Fabricamos y distribuimos productos para redes, ofreciendo soluciones de vanguardia, accesibles y con el respaldo de las normas nacionales e internacionales de calidad. Nos preparamos para el presente y el futuro de las redes, con una oferta que comprende soluciones de fibra óptica, cobre, redes híbridas y mucho más.
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