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Descripción de la oferta
OBJETIVO DEL PUESTO:
Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos administrativos del call center educativo, brindando soporte a la gestión operativa y administrativa, asegurando la calidad en el servicio, la correcta organización de la información y el cumplimiento de los objetivos de atención a estudiantes, docentes y padres de familia.
RESPONSABILIDADES:
1. Atender llamadas y mensajes entrantes de estudiantes, padres y docentes.
2. Registrar y actualizar la información de usuarios en la base de datos del sistema.
3. Monitorear y responder consultas en las plataformas digitales asignadas (correo electrónico, chat en línea, redes sociales, etc.).
4. Gestionar el seguimiento de solicitudes pendientes para garantizar su resolución en tiempo y forma.
5. Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales sobre el desempeño del call center.
6. Coordinar citas y reuniones entre el personal académico y los usuarios, cuando sea necesario.
7. Supervisar la correcta clasificación y archivo de la documentación generada.
8. Apoyar en la capacitación de nuevos miembros del equipo en procesos administrativos.
9. Mantener actualizado el directorio institucional y la lista de contactos de emergencia.
10. Identificar áreas de mejora en los procesos internos y proponer soluciones prácticas.
11. Gestionar el control de insumos y materiales necesarios para las operaciones del call center.
12. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas que involucren múltiples áreas.
13. Garantizar la confidencialidad y protección de los datos de los usuarios.
14. Asegurar que las políticas y procedimientos del call center se cumplan adecuadamente.
15. Actuar como enlace administrativo entre el call center y otras áreas de la institución.
REQUISITOS:
Educación:
Técnico Profesional, Profesional Asociado, Bachillerato o equivalente
Conocimientos:
Manejo de herramientas de gestión de base de datos, técnicas de comunicación efectiva y atención al cliente, conocimientos básicos en procesos administrativos y gestión de documentación.
Experiencia mínima:
1 año en puesto similar.
Rango preferente de edad:
De 22 años en adelante
Otros:
Manejo intermedio de office, archivo, servicio al cliente, habilidad de comunicación efectiva, discreción, prudencia, buena ortografía, manejo de materiales de oficina, conocimientos en medios digitales (Gmail, Zoom, Meet, Drive).
¡Ofrecemos!
1. Prestaciones de ley desde el primer día de trabajo
2. Cotización al IMSS al 100%
3.Vales de despensa
4. Bono de Cumpleaños
5. Premio de puntualidad
6.Capacitación Constante
7.Servicio médico
8.Estancia infantil
9.Servicio de nutrióloga
10. Asesoría jurídica
11. Caja de ahorro
DESCUENTOS EN:
1.Gimnasio
2.Clínica dental
3.Servicios de fisioterapia
4.Centro de atención psicológica
5.Transporte colectivo
* 1-4 Aplica a familiares directos
Jornada laboral: de Lunes a Domingo descanso entre semana.
Sueldo Mensual Bruto $7,506.00 + $844.00 en Vales de Despensa=Total Sueldo Bruto Mensual $8,350.00
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 21 y 32 años
Palabras clave: telemaketer, televendedor, academico, educativo
Hace 4 horas
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Acerca de Universidad del Valle de Puebla
Institución educativa fundada en el año de 1981. Contamos actualmente con dos planteles ubicados en la ciudad de Puebla y de Tehuacán, nuestra oferta educativa abarca desde el nivel medio superior hasta Licenciaturas en sistema escolarizado, abierto y Posgrados.
La UVP trabaja diariamente con el firme compromiso de servir a la sociedad al formar profesionistas de alta calidad y con responsabilidad social, reflejado esto en las diferentes acreditaciones y certificaciones que avalan nuestro ...
Institución educativa fundada en el año de 1981. Contamos actualmente con dos planteles ubicados en la ciudad de Puebla y de Tehuacán, nuestra oferta educativa abarca desde el nivel medio superior hasta Licenciaturas en sistema escolarizado, abierto y Posgrados.
La UVP trabaja diariamente con el firme compromiso de servir a la sociedad al formar profesionistas de alta calidad y con responsabilidad social, reflejado esto en las diferentes acreditaciones y certificaciones que avalan nuestro compromiso al brindar calidad en los programas educativos que impartimos.
Beneficios de Universidad del Valle de Puebla
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Guarderia
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4,5
7,496 Evaluaciones
-
5
62%
-
4
27%
-
3
9%
-
2
1%
-
1
1%
-
4.18
Ambiente de trabajo
-
3.92
Salario y prestaciones
-
3.84
Oportunidades de carrera
-
3.96
Director general
Docente
Actual empleado Coahuila Diciembre, 2024
Me encuentro en constante capacitación en uso de TICS e inteligencia emocional
Lo mejor La filosofía que se busca para el egresado concuerda con la economía circular
A mejorar Es una institución en constante cambio, solo el uso de una plataforma central para el docente.
Recomienda trabajar aquí
Jefe de seguridad
Actual empleado Nuevo León Noviembre, 2024
Excelente empresa
Lo mejor Su talente de todos los empleados y su valor social
Recomienda trabajar aquí
Analista de Servicios TI
Actual empleado Coahuila Noviembre, 2024
Excelente empresa comprometida a la eduacion de calidad y formar personas que contribuyan al crecimiento de la sociedad en general.
Lo mejor El compromiso con la educacion a nivel superior.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Profesor/a
Media salarial
$ 11,297 /mes
71 salarios
$ 3,000
$ 14,000
Coordinador académico
Media salarial
$ 13,379 /mes
55 salarios
$ 10,863
$ 16,500
Coordinador/a
Media salarial
$ 13,663 /mes
46 salarios
$ 8,300
$ 18,698
Responsable
Media salarial
$ 10,100 /mes
39 salarios
$ 6,000
$ 18,200
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Hace 2 días
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