Técnico N1 Inglés

Descripción de la oferta

En Grupo Fractalia buscamos incorporar Técnicos/as de Soporte N1 para proyecto internacional, en modalidad 100% remota desde México.

Funciones
Atención de incidencias y peticiones de usuarios a través de llamadas, chat y herramienta de ticketing.
Soporte remoto de microinformática (HW/SW).
Resolución de incidencias relacionadas con Windows, Office 365, Active Directory, impresoras y aplicaciones corporativas.
Clasificación, seguimiento y escalado de tickets según procedimientos y SLA.
Atención a usuarios en español e inglés.

Requsitos
Experiencia previa en Service Desk / CAU / Soporte Técnico N1.
Conocimientos de microinformática, O365 y Active Directory.
Inglés nivel B2 (oral y escrito).
Buen trato con el usuario, capacidad resolutiva y orientación al servicio.
Estudios en informática o afines (técnicos o universitarios, completos o en curso).

Horario
Operación 24x7 con turnos rotativos.
Principalmente turnos diurnos alineados a horario España.
Fines de semana rotativos con descanso compensatorio.

Condiciones
Modalidad: 100% remoto
Ubicación: México (cualquier estado)
Salario: $16,000 – $18,000 MXN brutos mensuales, según experiencia
Apoyo para teletrabajo

Se valorará
Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy u otras).
Experiencia en soporte a usuarios internacionales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de ACTUALIXE MEXICO

Actualize, Grupo Fractalia, es una multinacional española líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas. La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del mercado: tanto si es un particular, PYME o una gran corporación, tenemos una solución adaptada a sus necesidades. Actualize se encuentra en pleno proceso de expansión internacional, siendo Méxi...

Actualize, Grupo Fractalia, es una multinacional española líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas. La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del mercado: tanto si es un particular, PYME o una gran corporación, tenemos una solución adaptada a sus necesidades. Actualize se encuentra en pleno proceso de expansión internacional, siendo México uno de los paises objetivo.

Salarios