Técnico de Soporte en Sitio - 42 horas efectivas semanales

Descripción de la oferta

OBJETIVO DEL PUESTO
Garantizar la operación continua de los sistemas de control de acceso vehicular, videovigilancia e infraestructura de red, mediante mantenimiento preventivo y correctivo, atención oportuna de incidencias y soporte técnico en sitio, con criterio técnico autónomo y orientación a resultados.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Mantenimiento preventivo y correctivo de:
• Sistemas de estacionamiento: emisión de tickets, barreras, cámaras ANPR
• Cámaras y sistemas de CCTV IP
• Infraestructura de red: switches, cableado estructurado
• UPS y gabinetes de control
Atención de incidencias y soporte operativo:
• Diagnóstico y resolución de fallas en sitio con criterio técnico autónomo
• Soporte técnico a incidencias operativas con sentido de urgencia
• Coordinación con equipo de soporte remoto y proveedores externos
• Escalamiento oportuno de incidencias que superen la capacidad de resolución en sitio
Documentación y seguimiento:
• Registro diario de actividades e incidencias en bitácora o sistema designado
• Reporte estructurado de fallas, causas raíz y acciones correctivas
• Verificación periódica de la operación continua de todos los sistemas
Coordinación y colaboración:
• Apoyo en pruebas, ajustes y configuraciones de sistemas
• Comunicación efectiva con personal del cliente, usuarios y equipo interno
• Uso adecuado y cuidado de herramientas, equipos e infraestructura del cliente
CONDICIONES OPERATIVAS
El técnico operará como recurso técnico único en sitio, con respaldo de un equipo de soporte remoto disponible para escalamiento y coordinación. La empresa proporciona las herramientas e instrumentos de diagnóstico necesarios para la ejecución del puesto.
PERFIL TÉCNICO REQUERIDO
Escolaridad:
• Carrera técnica en electrónica, mecatrónica, sistemas o área afín (concluida)
Experiencia mínima de 2 a 3 años en:
• Soporte técnico en sitio
• Sistemas de CCTV IP: instalación, configuración y diagnóstico
• Infraestructura de red: protocolo TCP/IP, switches, cableado estructurado
• Equipos electromecánicos: barreras vehiculares y sensores
• Sistemas UPS: operación y diagnóstico básico
• Manejo de herramientas y equipos de diagnóstico (multímetro, probador de red, etc.)
Deseable (no excluyente):
• Experiencia en sistemas de estacionamiento o control de acceso vehicular
• Conocimiento de cámaras ANPR (reconocimiento de placas)
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
Técnicas:
• Diagnóstico de fallas mediante análisis lógico y sistemático
• Identificación de causas raíz en sistemas electromecánicos, electrónicos y de red
• Toma de decisiones técnicas autónomas en campo
Personales y operativas:
• Alta proactividad: anticipa fallas y propone mejoras preventivas
• Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión
• Enfoque a resultados y sentido de urgencia
• Adaptabilidad ante presión operativa e información incompleta
• Alto sentido de responsabilidad, puntualidad y compromiso
Comunicación:
• Comunicación clara y profesional con clientes, usuarios y equipo interno
• Capacidad para explicar fallas técnicas en términos accesibles
• Manejo profesional de usuarios bajo presión o inconformes
• Documentación y reporte de incidencias de forma clara y estructurada
Valores y conducta:
• Integridad y discreción en el manejo de información y acceso a instalaciones
• Comportamiento profesional en todo momento dentro de las instalaciones

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 21 y 50 años
• Conocimientos: Comunicación, Análisis de fallas, Control de acceso, Instalación de cctv, Mesa de ayuda, Microsoft office, Redes inalambricas, Redes informaticas, Redes lan, Servidor de windows, Windows 10, Windows 11
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de CRC DE MEXICO, S.A. DE C.V.

CRC De México, es una Empresa con 20 años en el mercado, atendiendo las necesidades de Control de Acceso, Asistencia, CCTV IP, Automatización y Software.