Supervisor de operaciones / Call center
Importante empresa del sector - Ciudad de México DF, Cuauhtémoc
Hace 17 horas
Eficasia - Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
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Oferta de trabajo - Supervisor/a Medios Digitales
En Eficasia, una reconocida empresa del sector financiero con experiencia en la gestión de inversiones, nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Medios Digitales para formar parte de nuestro equipo en el área de Call Center.
Actividades:
-Como Supervisor, serás responsable de liderar y supervisar a nuestro equipo de agentes de chat, asegurando que brinden un servicio de alta calidad a nuestros clientes.
-Es importante que tengas sólidas habilidades en el uso de redes sociales y experiencia en el sector bancario.
-Serás responsable de garantizar que nuestros agentes de chat sean expertos en el manejo de redes sociales.
-Deberás tener una excelente ortografía, ya que serás responsable de revisar y corregir los mensajes de los agentes de chat.
-Llevaras la gestión de un equipo brindando retroalimentación y capacitación a los agentes de chat para garantizar un desempeño óptimo.
- Realizar visitas como mystery shopper para evaluar la calidad del servicio brindado por el equipo de redes sociales.
Requisitos:
- Experiencia previa de 1 año como Supervisor de Call Center vía Chat, Medios Digitales, Redes Sociales o Afín-Manejo de KPI´s y Métricas de Call Center.
- Conocimiento sólido de las principales redes sociales (Facebook, Instagram, X , LinkedIn, WhatsApp etc.).
- Conocimientos en finanzas, sector bancario o afín.
- Licenciatura Concluida Comprobable
- Capacidad para capacitar y liderar equipos.
- Experiencia como mystery shopper y conocimiento en técnicas de servicio al cliente.
Ofrecemos:
- Salario base mensual de $10,000 brutos.
- Club de Beneficios.
- Prestaciones de Ley.
- Seguro de Vida.
-Cafetería y/o Comedor.
Horario:
- Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Descanso rolado en fin de semana.
Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío profesional, ¡no dudes en enviar tu CV! Estamos buscando a alguien con experiencia y habilidades en supervisión de redes sociales para unirse a nuestro equipo en Eficasia. Esperamos poder contar contigo para hacer crecer nuestro equipo y alcanzar nuestros objetivos en el mundo digital.
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, financial
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Eficasia
En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar ...
En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar a través de un proceso de selección transparente.
Contamos con un área de Retención de Talento en la que
nuestras especialistas buscan mantener la permanencia de los
colaboradores.
Trabajamos continuamente
Salarios
Auxiliar de mantenimiento
Media salarial
$ 7,196 /mes
12 salarios
$ 6,000
$ 8,170
Ejecutivos/as telefónicos
Media salarial
$ 5,837 /mes
7 salarios
$ 4,000
$ 6,500
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