Supervisor/a
Grupo Nach - Benito Juárez, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
*SUPERVISOR DE OPERACIONES* El supervisor de operaciones es la persona encargada de dirigir, organizar y supervisar al equipo de trabajo orientado al cumplimiento de KPI´s de la campaña asignada; motivar y apoyar a sus ejecutivos en la atención al cliente, implementando estrategias de mejora. *Principales actividades:* Realizar la revisión de las metas diarias, semanales y mensuales de sus ejecutivos para verificar su productividad. Reportar incidencias y/o faltas de su equipo de trabajo para un control exacto de bonos y sueldo. Reportes de la plantilla a su cargo y llamadas diarias Implementar propuestas de mejora continua para incrementar la productividad de los Racs a su cargo Retroalimentar a ejecutivos a su cargo verbalmente para evitar errores críticos y ofrecer un servicio de calidad a los clientes. Resolver dudas y aclaraciones de su equipo de trabajo referentes a los procesos operativos, garantizando el seguimiento óptimo de cada cliente. Apoyar a los Racs en operación, atendiendo dudas que requieran atención personalizada con el cliente Reportaría; métricas, metas (diarias, semanales mensuales), asistencia, productividad por ejecutivo y equipo de trabajo Manejo de personal Elaboración de plan de mejora *Requisitos:* Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca a partir del 3er semestre Experiencia de 1 a 2 años en puesto similar de Call Center conocimiento en campañas de medios escritos y campañas de banco Excel intermedio Excelente ortografía Disponibilidad de horario Conocimiento de métricas y Kpis operativos. *Sueldo: $13,365.89* *Bono: $4,025* Jornada: lunes a domingo (1 día de descanso rolado a la semana) Horario: 15:00 23:00 SITE: Rascarrabias 911, Col Vértiz Narvarte. Alcaldía Benito Juárez, CDMX. (a 10 min de estación de Metro Nativitas o Eugenia)
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 11 horas (actualizada)
Acerca de Grupo Nach
Consultoría conformada por un equipo altamente capacitado en materia de Capital Humano, con mas de 10 años de experiencia apoyando a las organizaciones en la definición de estrategias innovadoras, implementación y alineamiento de sus procesos y empleados.
Con pleno conocimiento de la importancia del factor humano dentro de las empresas, hemos desarrollado estrategias que permiten generar ahorros considerables, ofreciéndoles la oportunidad de posicionarse con efectividad, sin descuidar el i...
Consultoría conformada por un equipo altamente capacitado en materia de Capital Humano, con mas de 10 años de experiencia apoyando a las organizaciones en la definición de estrategias innovadoras, implementación y alineamiento de sus procesos y empleados.
Con pleno conocimiento de la importancia del factor humano dentro de las empresas, hemos desarrollado estrategias que permiten generar ahorros considerables, ofreciéndoles la oportunidad de posicionarse con efectividad, sin descuidar el ingreso de sus trabajadores, empleados, directivos y asociados, aportando la tranquilidad laboral y el crecimiento deseados.
Prueba de ello son las empresas y trabajadores que ya se encuentran operando con Grupo Nach que forman parte de nuestro portafolio de clientes y que ha logrado que hoy por hoy nuestra empresa sea el líder en el mercado de la Administración del Capital Humano.
Beneficios de Grupo Nach
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.0
1,206 Evaluaciones
-
3.81
Ambiente de trabajo
-
3.48
Salario y prestaciones
-
3.20
Oportunidades de carrera
-
3.40
Director general
Comercial
Actual empleado Querétaro Marzo, 2026
Bien
Recomienda trabajar aquí
Reclutador
Actual empleado Estado de México Abril, 2025
Muy recomendable
Lo mejor su forma de trabajar en equipo
A mejorar niguna
Recomienda trabajar aquí
Cajero Cashless
Actual empleado Estado de México Abril, 2025
Buena paga con prestaciones y buen ambiente laboral ademas de herramientas para trabajar.
A mejorar Flexible ya que solamente es por evento y solo son 3 dias maximo de eventos. Te diviertes.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo telemarketing
Media salarial
$ 4,486 /mes
22 salarios
Operador telemarketing
Media salarial
$ 4,375 /mes
8 salarios
Ejecutivo de cajas
Media salarial
$ 7,000 /mes
7 salarios
Médicos de base
Media salarial
$ 15,000 /mes
6 salarios
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Tiempo Completo
27 de abril
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