Supervisor/a De Reparaciones

Descripción de la oferta

En SEGUROS EL POTOSÍ buscamos satisfacer en todo momento las expectativas de servicio de nuestros clientes tanto internos como externos ofreciendo un trato cálido, amable y accesible en todo momento o situación.

Somos una empresa mexicana con más de 75 años de experiencia en el sector asegurador. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro #teampotosi!

¿Te apasiona la atención al cliente y tienes habilidades para la gestión administrativa? ¡Este puesto es para ti!


Objetivo del Puesto
Supervisión y revisión de los procesos de reparación de las unidades que ingresan a talleres y agencias, verificar que se lleven en un adecuado tiempo y que dichas reparaciones estén en un estándar de calidad para poder satisfacer a los clientes.

Actividades
-Supervisar talleres y agencias de la región, a fin de verificar que el proceso de reparación no se detenga en ninguna de sus etapas.
-Visitar talleres y agencias para realizar las inspecciones físicas de las unidades.
- Revisar el portal ACG (Auda Claims Gold) y E-FILE para verificar los vehículos que ingresan a talleres y agencias.
-Comunicarse con los clientes para aclaración y/o dudas sobre el proceso de reparación.
-Revisar que las refacciones autorizadas sean entregadas en tiempo y forma, o gestionar reasignación de proveedores por incumplimiento en entrega de partes.
-Revisar las pérdidas totales que se tienen en talleres y agencias y dar aviso al área de recuperación de unidades.
-Asistir a sesión de resultados con Gerente de Siniestros.
-Atender sesión de plaza con Subdirección.
-Analizar y revisar con el Gerente de Siniestros los Siniestros registrados en la Bitácora.
-Revisar y dar seguimiento a los complementos de valuación.
-Atender solicitudes de información a diversas áreas.
-Negociar con talleres y asegurado los pagos globales.
-Notificar pérdidas totales y/o negociar pagos de daños al asegurado y terceros.
-Atender y dar seguimiento a citas programadas con clientes.
-Reasignar número de expediente a talleres y agencias.
-Dar seguimiento y atención a las quejas de los clientes.

Perfil
- Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Lic. En área económico/ Administrativa, o carreras afines
- Conocimientos Conocimientos:Valuación de daños, trámites de pago, marco legal de seguros, autos y refacciones.
-Experiencia: 2 años en atención a siniestros y valuación de daños.

Competencias clave:
- Negociador
- Solución de Problemas-Capacidad de Análisis
- Compromiso
- Trabajo bajo presión
- Integridad

¿Qué ofrecemos?
- Prestaciones superiores a la ley.
- 15 días de vacaciones desde el primer año.
- 30 días de aguinaldo.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de vida y plan dental.
- Pagos cada 14 días.

¡Y más beneficios Potosí para ti!

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa comprometida con sus clientes y colaboradores!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 28 años
• Conocimientos: Atención al cliente

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 3 días

Acerca de Seguros el Potosi, S.A.

Somos una empresa 100% mexicana con más de 70 años en el sector, que trabaja para ofrecer las mejores soluciones en seguros.

Nuestra visión es ser líderes en el servicio dentro de la industria del seguro con un marcado enfoque de atención personalizada brindada a través de nuestro equipo de colaboradores altamente capacitados.
 

"En el Seguros El Potosí promovemos y valoramos la diversidad, por lo que nuestros procesos de reclutamiento y selección de personal están li...

Somos una empresa 100% mexicana con más de 70 años en el sector, que trabaja para ofrecer las mejores soluciones en seguros.

Nuestra visión es ser líderes en el servicio dentro de la industria del seguro con un marcado enfoque de atención personalizada brindada a través de nuestro equipo de colaboradores altamente capacitados.
 

"En el Seguros El Potosí promovemos y valoramos la diversidad, por lo que nuestros procesos de reclutamiento y selección de personal están libres de discriminación por apariencia física, cultura, discapacidad, idioma, sexo, género, edad, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, origen étnico o nacional, preferencias sexuales y/o situación migratoria."