Supervisor de call center
Instituto Audiologico Audiotech - Ciudad de México DF, Miguel Hidalgo
Hace 7 días
Packsys - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
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Perfil:
-Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas, o afines
-Liderazgo y habilidad para motivar al equipo
-Excelente comunicación oral y escrita
-Capacidad de manejar conflictos y resolver problemas
-Orientación al cliente y al servicio
Experiencia:
-2-3 años de experiencia en roles de liderazgo o coordinación, preferentemente en áreas de servicio al cliente
-Conocimientos en software de empresariales como ERP y CRM
Análisis de datos y generación de informes
-Conocimientos en métricas clave de atención al cliente (KPIs) como TMO, NPS, First Call Resolution, entre otros
Aptitud para aprender rápidamente sobre software y herramientas tecnológicas
Actividades:
-Dar capacitación a vendedores
-Mejorar procesos internos de ventas
-Asegurar que cada agente cumpla con los objetivos
-Garantizar que se está ofreciendo un servicio de calidad
-Elaborar informes detallados basados en análisis de datos del área
-Coordinar, gestionar y supervisar las actividades diarias del equipo de ventas
Ofrecemos:
-$18,000.00 - $25,000.00 MENSUALES
-Prestaciones de ley
-Capacitación constante
-Plan de desarrollo a corto plazo
-Prestaciones superiores (seguro de vida,seguro médico, cobertura dental y visual)
Lugar de trabajo:
-Calle Hamburgo, Colonia Juárez, C.P. 06600, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX (Enfrente del centro de Atención a Solicitantes de Visa)
-Requisito indispensable:Vivir por la zona (máximo 1 hora de distancia)
-Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm
INTERESADOS ENVIAR CV ACTUALIZADO CON FOTOGRAFÍA EN FORMATO PDF
Palabras clave: Supervisión, supervisora, ventas, análisis, CDMX, Miguel Hidalgo, Toreo
Requerimientos
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 11 horas (actualizada)
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Acerca de Packsys
Somos una empresa creada hace 19 años y estamos enfocados en la distribución de productos para empaque y embalaje.
En Packsys nuestro objetivo desde un comienzo ha sido buscar productos y procesos innovadores que se traduzcan en ahorros para nuestros clientes. Comprar barato no necesariamente se traduce en bajar costos, es necesario un producto con una calidad consistente y entregado en el momento que se requiere.
Salarios
Ingeniero industriales
Media salarial
$ 14,428 /mes
7 salarios
$ 10,000
$ 20,000
Analista de datos
Media salarial
$ 13,500 /mes
6 salarios
$ 12,000
$ 15,000
Auditor de Calidad
Media salarial
$ 11,750 /mes
4 salarios
$ 11,000
$ 12,000
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