Supervisora de Ama de Llaves

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto Asegurar el cumplimiento de los estándares de limpieza, higiene y orden tanto en habitaciones/propiedades como en áreas comunes, mediante la supervisión efectiva del personal operativo y la gestión eficiente de suministros para garantizar una experiencia excepcional del huésped. Principales Responsabilidades Supervisión y Calidad: Inspeccionar diariamente las habitaciones (salidas, estancias y limpieza profunda) y áreas públicas bajo los estándares de calidad establecidos. Gestión de Equipo: Asignar roles y cargas de trabajo diarias; capacitar al personal en técnicas de limpieza, uso de químicos y protocolos de servicio. Control de Inventarios: Administrar el stock de blancos, amenidades y suministros de limpieza; realizar pedidos oportunos para evitar desabasto. Mantenimiento Preventivo: Detectar y reportar fallas técnicas en las unidades (fontanería, iluminación, mobiliario) y dar seguimiento con el área de mantenimiento. Atención al Huésped: Gestionar solicitudes especiales o reportes de los huéspedes de manera inmediata y profesional. Administración: Registrar el estatus de las unidades en el sistema de gestión y elaborar reportes de incidencias u objetos olvidados. Perfil Requerido Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura trunca/pasante en Hotelería o Turismo. Experiencia: Mínimo 2 años en posiciones similares (Supervisora, Capitana de Piso o Ama de Llaves Junior) en hotelería o administración de rentas vacacionales. Conocimientos Técnicos: Manejo de químicos de limpieza, estándares de tendido, procesos de lavandería y uso de software de gestión hotelera (PMS). Habilidades: Liderazgo de equipos operativos, alta atención al detalle, solución de problemas y comunicación asertiva.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• años de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Resolución de problemas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: mucama, ama, doncella, governanta, sirviente, attendant, criado, servant

Hace 23 horas (actualizada)

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