Supervisor para Call center - Líder de Equipo

Descripción de la oferta

Te ofrecemos:
• Salario $12,000 al mes Neto
• Comisiones no topadas
• Prestaciones de ley (1er día)
• Prima Dominical
• Descanso por cumpleaños
• Capacitación constante

Jornada Laboral:
• Lunes a Domingo de 12:00 A 21:00 Hrs.
• 1 día de descanso entre semana.

Zona de trabajo:
• Mérida Yucatán, col. Centro
• Cerca del parque santa Lucía o bien del Hotel Los Aluxes

Requisitos:
• A partir de bachillerato terminado
• Experiencia mínima de 1 año en el puesto
• Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, métricas, reportes).

Responsabilidades principales:
• Supervisar el desempeño diario del equipo de agentes en piso.
• Dar seguimiento al cumplimiento de indicadores (KPIs)
• Realizar monitoreos de llamadas y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Elaborar reportes de desempeño semanal y mensual.
• Coordinar capacitaciones, actualizaciones y coaching individual o grupal.
• Manejo y control de incidencias, horarios, asistencia y disciplina laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Smart Jobs

Somos una empresa 100% mexicana con una década de experiencia en la gestión y administración del talento humano. Nos especializamos en brindar servicios integrales de Recursos Humanos, incluyendo consultoría, administración de personal, maquila de nómina, así como reclutamiento y selección de personal. Nuestra misión es potenciar el valor primordial de cada organización: EL TALENTO HUMANO.

Estamos comprometidos con la responsabilidad social y ética, ofreciendo soluciones personalizada...

Somos una empresa 100% mexicana con una década de experiencia en la gestión y administración del talento humano. Nos especializamos en brindar servicios integrales de Recursos Humanos, incluyendo consultoría, administración de personal, maquila de nómina, así como reclutamiento y selección de personal. Nuestra misión es potenciar el valor primordial de cada organización: EL TALENTO HUMANO.

Estamos comprometidos con la responsabilidad social y ética, ofreciendo soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. Contamos con un equipo altamente capacitado y tenaz, que se dedica a garantizar la excelencia en el servicio, contribuyendo al éxito de nuestros socios comerciales a través de productos y operaciones de primera calidad.

En SMART JOBS, abarcamos todos los ángulos de los Recursos Humanos, siempre enfocados en maximizar el potencial de las personas y organizaciones con las que trabajamos.

Salarios