Supervisor e commerce - Santa Fe
El Palacio de Hierro - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Únete a la familia de El Palacio de Hierro como SUPERVISOR CLICK & COLLECT, donde serás responsable de Asegurar la operación de e-commerce (C&C) en Tienda, coordinando el proceso de entrega de mercancía a clientes que realizan compras en línea y dando un seguimiento puntual a las reclamaciones y las quejas de los clientes que acuden a la tienda física.
REQUISITOS:
·Licenciatura económico-administrativa
·2 años en e-commerce
ACTIVIDADES:
·Atender a clientes vía telefónica y canalizarlos al departamento solicitado.
·Apoyar en la entrega de mercancía a clientes en el módulo de C&C
Atender a los clientes asegurando los protocolos de atención en los módulos de C&C.
·Asegurar una buena relación con los clientes dando solución de manera eficaz a las reclamaciones
y las quejas.
· Recepción de devoluciones, cancelaciones y cambios físicos en tienda por ventas de Ecommerce.
· Gestionar la solicitud de traslado de mercancía a la tienda en donde el cliente desee recoger el
producto.
· Validar rol de descansos, vacaciones y pagos de tiempo para garantizar cobertura. Realizar carga
en sistema de administración laboral
OFRECEMOS:
·Sueldo 11,300
·Prestaciones de ley
·Prestaciones superiores
·Comedor subsidiado
·Servicio médico
·Descuento de empleados
“En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH".
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 7 horas (actualizada)
Acerca de El Palacio de Hierro
El Palacio de Hierro es la tienda departamental de mayor prestigio en México, ofreciendo a sus clientes servicios y productos de las más prestigiadas marcas.
Evaluación general
4.4
10,641 Evaluaciones
-
4.04
Ambiente de trabajo
-
4.01
Salario y prestaciones
-
3.57
Oportunidades de carrera
-
3.83
Director general
Promotora asesor de venta
Actual empleado Querétaro Marzo, 2026
Es buena empresa solo que no tienes la oportunidad de hacer antigüedad
Lo mejor El sueldo y horario
A mejorar Que sean dos descansos y tengan antiguedad en la empresa
Recomienda trabajar aquí
Coordinadora de relaciones públicas
Actual empleado Querétaro Febrero, 2026
Es una gran experiencia. Hay mucho aprendizaje.
Recomienda trabajar aquí
Asesor comisionista
Actual empleado Nuevo León Febrero, 2026
Excelente empresa
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