Supervisor de ventas (Call Center)

Descripción de la oferta

¿Tienes experiencia liderando equipos de ventas y te apasiona desarrollar talento para alcanzar grandes resultados? Esta oportunidad es para ti. En Telvista México buscamos un(a) Supervisor(a) de Ventas de Tarjetas de Crédito con enfoque en liderazgo, coaching y cumplimiento de objetivos comerciales, capaz de impulsar el desempeño de su equipo y garantizar una excelente experiencia al cliente. Objetivo del puesto Asegurar el cumplimiento de las métricas operativas del personal a su cargo, generando valor agregado hacia nuestros clientes, con apego a los principios del ciudadano Telvista y a los estándares de calidad, servicio y desempeño de la compañía. ¿Qué harás? Liderazgo y desarrollo de equipo Impulsar el desempeño del personal mediante coaching, retroalimentación y seguimiento continuo. Monitorear y evaluar llamadas con feedback individual y grupal. Detectar áreas de oportunidad y ejecutar planes de acción. Evaluar conocimientos, habilidades y comportamientos del equipo. Motivar e inspirar al personal para el cumplimiento de metas comerciales. Supervisión operativa en tiempo real Brindar apoyo y resolución de dudas sobre productos y procesos. Atender llamadas escaladas a supervisor. Dar seguimiento operativo en piso para asegurar el cumplimiento de indicadores. Gestión administrativa Revisión de prenómina e incidencias del personal. Seguimiento de horarios, permisos, retardos e incapacidades. Validación de preincentivos y reportes de Calidad y WFM. Seguimiento y escalación de fallas en herramientas operativas. Cumplimiento y calidad Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información. Garantizar la protección y confidencialidad de los datos personales de clientes y colaboradores. Promover la participación del equipo en los procesos del Sistema de Gestión de Calidad. Perfil que buscamos Buscamos una persona con: Experiencia supervisando equipos de ventas, preferentemente en campañas financieras o de tarjetas de crédito. Habilidad para liderar, motivar y desarrollar personas. Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos. Capacidad analítica y resolución de problemas. Excelente comunicación y seguimiento operativo. Alto sentido de responsabilidad, calidad y servicio al cliente. Competencias clave Liderazgo Orientación al cliente Desarrollo de personas Orientación a resultados Resolución de problemas Capacidad de supervisión Calidad en el trabajo Ofrecemos Sueldo base + Incentivo PL PSL (vales de despensa, FA, SGMM, S Dental, Caja de ahorro) Pago semanal Oportunidades de crecimiento Únete a nuestro equipo Forma parte de una empresa donde podrás desarrollar tu liderazgo, impulsar el talento de tu equipo y crecer profesionalmente mientras alcanzamos grandes resultados juntos. Envía tu CV a **************@telvista.com.mx

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Telvista

Somos un Contact Center que desde 1997 se ha especializado en proporcionar soluciones profesionales de Atención a Clientes, Soporte Técnico, Ventas y Redes Sociales. Estamos orgullosos de ser parte vital del éxito de nuestros clientes, muchos de ellos, considerados dentro de la lista Fortune 1000.

Salarios