Supervisor de Soporte Técnico

Descripción de la oferta

5 años de experiencia en TI y mínimo 2 años puestos de liderazgo de TI
Atención y manejo de tickets en jira, remedy, atención a usuarios V.I.P. , seguimiento de proveedores
LUNES A VIERNES 9:00 AM a 6:00 PM DISPONIBILIDAD DE TRABAJAR FINES DE SEMANA OCASIONAL BAJO DEMANDA O POR PROYECTO
Habilidades y conocimientos requeridos Manejo de personal y cuadrillas de tecnicos Habilidades en software y tecnología: Ser competente en el uso de software y herramientas de oficina, así como en el manejo de tickets y soporte a proveedores externos. Habilidades de comunicación: Poseer fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal para interactuar con clientes y colegas, explicar conceptos financieros y dar instrucciones claras. Orientación al cliente: Ser amable y servicial, capaz de atender las necesidades de los clientes y resolver problemas de manera efectiva. Habilidades organizativas: Administrar el tiempo de manera eficiente, mantener registros precisos y dar seguimiento a múltiples tareas y responsabilidades. Habilidades analíticas: Analizar información financiera para identificar posibles errores antes de procesar requerimientos. Ética y cumplimiento: Cumplir con estándares éticos, regulaciones de seguridad y divulgación de información. Resolución de problemas: Abordar problemas y desafíos de manera eficaz, buscando soluciones y colaborando con personal experto en sistemas externos. Trabajo en equipo: Colaborar con otros miembros del equipo en la prestación de servicios financieros, tanto interna como externamente.
WINDOWS SERVER, ACTIVE DIRECTORY, OFIMÁTICA,ENTRA ID,AZURE, AWS , VoIP (DESEABLE) configuración de usuarios, configuración de vpn, manejo de jira
Excelente actitud de servicio Facilidad de palabra Atención a incidentes y requerimientos bajo reportes y niveles de servicio. Alto sentido de responsabilidad Tolerancia a la frustración Capacidad de trabajo ante circunstancias adversas Puntualidad Adaptación al cambio Proactividad

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 2 días

Acerca de Alquimia

Empresa de base financiera tecnológica, dedicada a dar soluciones y rompiendo paradigmas, generando productos innovadores. La principal misión es desarrollar personas especializadas en asesoría tecnológica, comunicación y consultoría en proyectos disruptivos y alto impacto, con el fín de superación profesional y económica

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