Supervisor de Soporte de Campo

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto: Supervisar el soporte técnico en campo, optimizando la infraestructura, logística y resolución de incidentes, mediante estrategias organizativas, comunicación efectiva y herramientas tecnológicas, para mejorar la productividad y alinearse con los objetivos estratégicos. Actividades: Supervisar y asegurar que la mesa mantenga óptimos niveles de calidad en su desempeño. Asegurar que el personal a cargo opere en su totalidad bajo procesos y procedimientos existentes y contribuir a la mejora continua de ellos. Detectar y fortalecer las habilidades operativas basado en experiencia y conocimiento del alcance de los servicios dentro de la operación del cliente. Supervisión Monitorear el cumplimiento de los niveles de servicio con el fin de actuar ante desviaciones e implementar acciones correctivas cuando sea necesario. Mantener una comunicación efectiva con la coordinación y gerencia para facilitar la toma de decisiones. Mantener y generar reportes de procentaje de ocupación a fin de que se mantenga la eficiencia operativa en niveles óptimos. Promover los procesos definidos y procedimiento operacionales, para dar a conocer los cambios que se lleguen a realizar en los mismos. Proporcionar entrenamiento continuo a personal nuevo o contrado, respecto a los servicios ofrecidos a los clientes internos o externos. Requisitos: Carrera Técnica Sistemas, Informática, Telecomunicaciones Certificación ITIL V3 Experiencia de 3 años en el puesto Ofrecemos: Sueldo base Prestaciones de ley Zona de trabajo: Plaza Samara Santa Fe Jornada laboral de 09:00 a 19:00 hrs

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, terreno, territorio

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Grupo ONO

Grupo Ono, líder en soluciones de Capital Humano, cuenta con más de 25 años de experiencia dedicados al desarrollo e implementación de servicios especializados en Maquila de Nómina, Gestión de Recursos Humanos, Reclutamiento y Selección de Personal, Servicios Especializados REPSE, así como Renta de Software de Nómina. Nuestro compromiso radica en optimizar los procesos de RRHH de nuestros clientes, posicionándonos como pioneros en el país.

Salarios