Supervisor de Recepcion - Turno Variable

Descripción de la oferta

• Control y revisión de las cuentas de los huéspedes VIP antes de ser presentados.
• Asegurar que los “checklists” de cada turno se realizan de manera correcta y cumplimentando todos los puntos que esta incluye.
• Supervisión del equipo de recepción, tanto en apariencia como en efectividad dentro de su horario laboral estipulado según contrato y convenio.
• Asegurar la consistencia del trabajo de recepción en cuanto a estándares y actitud.
• Revisar y atender posibles necesidades operacionales dentro del departamento.
• Realizar un filtrado de aquellos temas relevantes para poder asistir al jefe de recepción en la optimización de sus responsabilidades.
• Monitoriar y manejar los comentarios de los clientes.
• Apoyar el desarrollo y mantener estrategias de motivación moral y eficiencia laboral en el departamento de recepción.
• Asistir al jefe de recepción en proporcionar información relevante y contrastada sobre cada uno de los empleados para poder así realizar las evaluaciones
• Anticipar necesidades tanto de empleados como de huéspedes de manera proactiva.
• Liderar y monitorizar los “briefings” departamentales diariamente en ausencia del jefe de departamento.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Adaptación al cambio

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, receptionist, recepcionista

Ayer