Supervisor de Operaciones/Soporte - Empresa de Tecnología

Descripción de la oferta

SUPERVISOR DE SERVICO

Objetivo del Puesto:
Garantizar la máxima satisfacción del cliente a través de la excelencia operativa, liderando al equipo técnico para asegurar el correcto mantenimiento, instalación y reparación de equipos siguiendo los estándares de calidad.

Actividades:

*Supervisar de manera oportuna a el personal Help Desk en cada cuenta asignada, asegurando siempre el buen servicio y atención.
*Evitar retrasos en la instalación de equipos
Mantener contacto directo con los usuarios a través del Help Desk para que se cumplan con los tiempos de atención, también coordina el soporte que se requiere en campo.
*Proporciona el seguimiento adecuado a cualquier solicitud de parte del cliente con el fin de brindar una solución oportuna.
*Supervisar que el personal interno asignado en cliente y el personal de las empresas asociadas realicen de manera adecuada cada una de sus actividades para evitar errores y conflictos en la operación de la cuenta.
*Responsable del control del tóner y refacciones de Stock asignadas a oficinas centrales del cliente de lo cual se realiza una renovación semanal.
*Da seguimiento a pedidos urgentes de consumible o refacciones de parte de las empresas asociadas .
*Establecer de manera periódica el calendario de mantenimientos en cada una de las cuentas a su cargo y verificar el cumplimiento.

Conocimientos:

*Experiencia en servicio, capacitación, atención de clientes corporativos.
*Solidos conocimientos en hardware y conectividad de equipos multifuncionales de color y monocromáticos, alto y bajo volumen.
*Conocimientos en conectividad, hardware, atención a clientes e implementación de mejora continua.

Requisitos:

Titulado o en proceso de Titulación IPN/UNAM de la carrera de Sistemas, Electrónica, Mecatrónica, Informática
Experiencia mínima 2 años

Ofrecemos:

Sueldo mensual $13,840
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores:
Vales de despensa
Vales de comida
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de vida
Fondo de ahorro

Horario: Lunes a Viernes 7:55 am a 5:00 pm

Zona de trabajo: Polanco. Ciudad de México

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de  RED RING

Capital Humano, Atracción de Talento, Evaluaciones Psicométricas, Head Hunting, Payrolling - Gestión de Nómina, Consultoría, Estudios Socioeconómicos, Recursos Humanos y Gestión de Nómina

Salarios