Supervisor de Operaciones Callcenter cobranza
IQOR - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
IQor México está en crecimiento!!
Somos una empresa de reconocimiento global en constante crecimiento dedicada a prestar servicios de recuperación de cartera y cuentas por cobrar de procesos administrativos de servicios de tecnología a grandes clientes alrededor del mundo.
Únete a nuestro equipo como SUPERVISOR DE OPERACIONES CALLCENTER COBRANZA
Funciones principales:
Supervisar y realizar campañas de cobranza telefónica a través del sistema predictivo o los medios y tecnologías previstos por la empresa. Crear, supervisar, medir y regir indicadores de recuperación de cartera basando en la programación y estrategias definidas en relación a la morosidad de la cartera. Liderar al equipo asignado para obtener los resultados solicitados por la compañía.
Requisitos:
2 años de experiencia reciente dirigiendo equipos de callcenter dedicados a recuperación de cartera en todas sus moras (NO VENTAS, ATC, RETENCIÓN, VALIDACIÓN, CALIDAD)
Experiencia comprobable en procesos de medición de indicadores de marcación (Adhesión, Adherencia, VPH / RPH, tiempos de efectividad, rotación de personal, etc)
Conocimiento de la legislación vigente de cobranza
Manejo de predictivos
Manejo de reportaría en Excel
Manejo de personal y conflictos internos
Ofrecemos:
Sueldo base mensual bruto $18,000.00
Bono por cumplimiento de indicadores $2,000.00
Vales de despensa $800.00 mensuales
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de Vida
Días adicionales de descanso por enfermedad
Oportunidad de trabajo en casa a partir del 3er mes
Zona a laborar:
CDMX / Col. Roma Norte (Metro Sevilla Chapultepec)
SI cumples con el perfil postúlate por este medio.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de IQOR
Empresa líder mundial con mas de 20 años en el mercado, contamos con un amplio portafolio de nos dedicamos a a la atracción, selección y contratación de talento para servicios que incluyen la administración de cartera cuenta corriente en nombre de diversas compañías, cuentas por cobrar, etc.
Evaluación general
4.01
75 Evaluaciones
-
5
45%
-
4
30%
-
3
18%
-
2
2%
-
1
5%
-
3.75
Ambiente de trabajo
-
3.32
Salario y prestaciones
-
2.92
Oportunidades de carrera
-
3.25
Director general
Analista de cobranza
Actual empleado Ciudad de México DF Junio, 2020
Buen crecimiento laboral
Lo mejor Crecimiento
A mejorar Sueldo
Recomienda trabajar aquí
Gestor cobranza
Actual empleado Coahuila Mayo, 2018
muy buena empresa
Jefe de turno
Antiguo empleado Estado de México Julio, 2023
Buena empresa
Lo mejor Q quiten sus malos modos
A mejorar Q escuchen ms al personal
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Analista de crédito y cobranza
Media salarial
$ 11,109 /mes
80 salarios
$ 7,750
$ 15,000
Analista de cobranzas
Media salarial
$ 13,539 /mes
68 salarios
$ 6,500
$ 20,650
Gestor de Cobranza
Media salarial
$ 6,576 /mes
28 salarios
$ 4,000
$ 10,750
Coordinador cobranza
Media salarial
$ 13,527 /mes
20 salarios
$ 7,000
$ 22,000
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