Supervisor de Operaciones Call Center Español (Sector Financiero y Seguros)

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un(a) Supervisor de Operaciones con enfoque en resultados, liderazgo efectivo y experiencia en el sector financiero o de seguros. Esta posición será responsable de supervisar equipos operativos, garantizar el cumplimiento de KPIs, así como asegurar la correcta ejecución de procesos y estándares de calidad.

Responsabilidades principales
Supervisar y liderar equipos operativos para cumplir objetivos de productividad y calidad.
Monitorear indicadores clave (KPIs) y generar reportes de desempeño.
Implementar mejoras en procesos operativos para optimizar eficiencia.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas y regulaciones del sector.
Colaborar con otras áreas para la mejora continua del servicio.
Capacitar, motivar y desarrollar al equipo a su cargo.

Requisitos
Licenciatura concluida (Administración, Finanzas, o afín).
Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor o Team Leader en Call Center.
Experiencia en sector financiero o asegurador (indispensable).
Manejo de métricas operativas y reporteo.
Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
Dominio del idioma español (avanzado / nativo).

Ofrecemos
Seguro de vida.
Seguro de gastos médicos menores.
Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
Oportunidad de crecimiento.
Capacitación pagada desde día de ingreso.
Atención medica: Por parte de la enfermería de la empresa.
Alianzas comerciales: Descuentos en establecimientos comunicados por la compañía.
Universidad virtual para tu desarrollo continuo.
Programa de asistencia Financiera, legal y psicológica gratuita.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, financial, insurance, aseguradora, seguros

Hace 8 horas (actualizada)

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Salarios