Coordinador de Operaciones
Buefete Empresarial GTI SA de CV - Ciudad de México DF, Benito Juárez
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Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center
Solicita:
·
Supervisor de operaciones de call center
Perfil:
Bachillerato terminado (comprobable)
Experiencia de 1 año como supervisor
Conocimiento en operaciones de call center.
Conocimiento y manejo de KPI´s
Funciones:
Manejo de personal
Supervisar la atención al cliente primer nivel y seguimiento
Reforzar las habilidades del personal en operación
Gestionar los procesos operativos
Generación de reporte de métricas operativas
Favorecer el logro de las metas de la campaña
Habilidades:
Trabajo en equipo
Proactividad
Enfocado a resultados
Escucha activa
Facilidad de comunicación
Liderazgo
Horario:
VESPERTINO LUNES A VIERNES: 13:00 - 21:00 / SABADO ROLADO 8:00 -15:30 O 12:30 A 20:00
MATUTINO LUNES A VIERNES: 7:30 am a 3:30 pm y sábado rolado 8:00 am a 3:30 o 12:30 a 8:00 pm.
Ofrecemos:
Ingreso de $12000 BRUTOS
BONO MENSUAL POR RECUPERACIÓN DE CARTERA, SIN TOPE
Prestaciones de ley
Seguro social
Vacaciones
Aguinaldo
Prima vacacional
Contrato directo con la empresa
Zona a laborar:
LORENZO BOTURINI 205 COL. TRANSITO
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Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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