Supervisor de Operaciones Call Center / Atención al cliente

Descripción de la oferta

Empresa líder en su ramo solicita personal como


SUPERVISOR DE CALL CENTER (ATC)


Responsable de la supervisión y control operacional, asegurando que las interacciones del cliente sean atendidas en un tiempo acotado y que, a su vez, los clientes reciban la atención e información requerida.

Perfil:

• Licenciatura en Administración o carrera afín (Trunco al 4to sem., en curso o titulado)
•Experiencia mínima de 1 año en el sector de centro de contacto, aseguradoras

Funciones:

• Manejo de personal
• Supervisar la atención al cliente primer nivel y seguimiento
• Reforzar las habilidades del personal en operación
• Gestionar los procesos operativos
• Generación de reporte de métricas operativas
• Favorecer el logro de las metas de la campaña

Conocimientos:

• Conocimiento y manejo de métricas de Contact center
• Gestión y desarrollo de equipo de trabajo

Habilidades:

• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Enfocado a resultados
• Escucha activa
• Facilidad de comunicación
• Liderazgo

Horario:

• Lunes a domingo con un día de descanso en fin de semana
• 15:00 a 23:00 hrs.

Ofrecemos:

• Sueldo base $9,540 brutos mensuales
• Bono mensual $2,000 de acuerdo a métricas operativas
• Prestaciones de ley
o Seguro social
o Vacaciones
o Prima vacacional
o Contrato directo con la empresa
o Prestaciones superiores a las de ley
o Vales de despensa 12%
o Fondo de ahorro 9%
o GMM (después de 2 meses)
o Seguro de vida
o PTU
o Aguinaldo (Un mes)

Zona a laborar:

Metro Barranca del Muerto, CDMX

Si estas interesado/a postúlate por este medio para ser contactado o comparte tu CV al número 5531088567 con Martha Parra

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Pentafon Contact Center & BPO

Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes

NUESTRO TRABAJO

La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
...

Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes

NUESTRO TRABAJO

La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.

Ofrecemos modelos técnicos y comerciales totalmente flexibles ,adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles la generación de ahorros.

*CONTACTO DIRECTO:*

LLAMADA: 800 736 8236

O envía WhatsApp al: 55 8876 3400

Salarios