Supervisor de operaciones Call Center - Atención a clientes y Cobranza
Konecta México - Iztacalco, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
¡Lidera nuestro equipo de Cobranza! Buscamos Supervisor de Operaciones ¿Tienes experiencia en Call Center y te apasiona guiar equipos hacia el éxito? En nuestra empresa, estamos buscando un Supervisor de Operaciones con talento para la gestión de personal y el análisis de resultados. Si buscas un lugar donde tu liderazgo marque la diferencia, ¡te estamos esperando! Actividades: Supervisar la operación y desempeño del equipo Dar seguimiento a indicadores operativos y planes de acción Asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos Brindar retroalimentación y acompañamiento al personal operativo Horario: Lunes a domingo de 1:00 p.m. a 8:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Ofrecemos: Sueldo base mensual de $10,500 Vales de despensa de $650 mensuales Prestaciones de ley desde el primer día Fondo de ahorro Seguro de vida Descuentos con marcas participantes Oportunidad de continuar desarrollándose académica y profesionalmente Requisitos: Experiencia en atención a clientes y/o cobranza en call center Conocimiento y seguimiento de KPIs operativos: NPS Adherencia TMO Ausentismo Calidad Seguimiento a portabilidades Actualización y validación de datos Monitoreo y seguimiento de llamadas telefónicas Manejo básico de Excel Habilidad de liderazgo y trabajo en equipo Perfil dinámico, organizado y orientado a resultados Zona de trabajo: Iztacalco Si cuentas con experiencia en supervisión de operaciones en call center y buscas estabilidad laboral y crecimiento profesional, envía tu CV por este medio y un Analista de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar una entrevista.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 50 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, cobro, payment, collection
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de Konecta México
Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los cola...
Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.
Salarios
Telefonistas
Media salarial
$ 6,899 /mes
62 salarios
Vendedor comisionista
Media salarial
$ 6,711 /mes
26 salarios
Coordinador/a de operaciones
Media salarial
$ 16,431 /mes
25 salarios
Promotor/a educativo
Media salarial
$ 6,683 /mes
22 salarios
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