Supervisor de Ingeniería técnica especializada - (Farmacéutica)

Descripción de la oferta

Si eres un profesional con experiencia en la industria farmacéutica y pasión por la gestión de servicios técnicos, ¡Únete a nuestro equipo!
Supervisor de Ingeniería técnica especializada

Tu Perfil:
• Educación: Ingeniería Industrial o Lic. en Administración, afines (Indispensable Título y Cédula).
• Experiencia: Mínimo 2 años estables en posiciones similares en la rama farmacéutica (Indispensable manejo de personal). Nota: No laboratorios clínicos.
• Idiomas: inglés intermedio
• Normatividad: Dominio de ISO 9001:2015 (Requerido) y conocimiento de ISO/IEC 17025/2017 (Deseable).
• Herramientas: Manejo de CRM, Office y deseable Power BI.
• Soft Skills: Experiencia en auditorías y excelente gestión documental.

Las responsabilidades que tendrás:
• Asegurar la programación (en físico y en plataforma) en tiempo y forma para que el área operativa realice los servicios ) con base en los requerimientos del cliente, las políticas, procedimientos internos, stock de refacciones en almacén e Ingenieros especializados, buscando el mayor grado de eficiencia en tiempo, recurso humano y recursos monetarios
• Dar atención a los clientes para canalizar al área correspondiente o resolver dudas,
• Dar atención a las solicitudes de los clientes de nuevos servicios requeridos.
• Coordinar y asegurar que la asignación de recursos técnicos, herramientas y materiales se realice de manera óptima y en beneficio de lograr los objetivos de eficiencia y eficacia.
• Llevar control de los servicios realizados, garantizando la oportuna gestión documental al termino de cada uno.
• Asegurar y garantizar la entrega puntual de toda evidencia documental para prevenir el imparto en procesos internos (facturación, cobranza, almacén, ventas) y/o externos (cliente).
• Controlar costos y gastos generados de la ejecución de los servicios.
• En caso de recibir quejas o no conformidades por parte del cliente, asegurar que sean atendidos por las áreas indicadas, brindando un seguimiento puntual hasta su cierre satisfactorio.
• Brindar estatus de los servicios en tiempo y forma al jefe inmediato.
• Asegurar el seguimiento interno y externo para un cierre eficiente de los servicios.
• Elaborar los reportes necesarios para el jefe inmediato.
• Compartir al cliente toda la documentación requerida para el servicio, en caso de que se requiera la aprobación de esta previo a ejecutar los servicios.
• Llevar un control de seguimiento de los servicios abiertos, con el fin de notificar al jefe inmediato y cliente para garantizar fechas de cierre en el menor tiempo posible.
• Garantizar que toda la documentación física y/o digital, referente al servicio se encuentre completa, actualizada y disponible para todas las áreas y en función del requerimiento del cliente.

Lo que ofrecemos:
• Sueldo a convenir de acuerdo con experiencia
• Prestaciones de ley desde el ingreso.
• Al obtener el contrato de planta: Seguro de Vida y vales de despensa.
• Horario: Lunes a viernes, 08:00 a 18:00 h.
• Ubicación: Alcaldía Benito Juárez, CDMX.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, engeneering, ingenieria

6 de abril (actualizada)