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Pentafon Contact Center & BPO - Ciudad de México DF, Miguel Hidalgo
24 de noviembre
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Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
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Important logistics company seeks Customer Service Manager
Requirements:
-Minimum experience of 3 years managing and supervising a work team
-Completed bachelors degree
-Advanced English (will be tested in interview)
Features:
1. Own customer service process, KPIs, NPS
2.Configure the SoP, system and customer service team.
3.Supervise the daily activities of team members.
4.Ensure team members meet daily goals.
5.Monitor individual and team performance.
6.Monitor and continue to improve customer satisfaction, NPS feedback, complaints and queries.
7.Process improvement, communicate and provide feedback to the operations team to improve or create new scheduling processes.
8.Monitor the efficiency of team members.
We offer:
Base salary according to experience
Benefits provided by law and above those provided by law
Monday to Friday hours
Work area: Miguel Hidalgo, CDMX
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, servicio, service, logistics, logistica
Hace 5 días (actualizada)
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