Supervisor de Concierge - Experiencia en hoteles de mas de 600 habitaciones

Descripción de la oferta

Responsabilidades:
• Coordinar a los concierges para que todos los clientes que se hospedan en el hotel sean contactados desde el registro y atendidos durante toda la estancia.
• Capacitar, monitorear y apoyar a los conciege para que a través del servicio; inviten y confirmen huéspedes para la presentación de ventas del Club Vacacional, coadyuvando así a la generación de tours.

Funciones Principales:
• Dar seguimiento personalizado a las quejas que externan los clientes durante la estancia.
• Coordinar a los concierges para realizar el registro informativo a cada cliente que llega al hotel y asegurar su satisfacción durante la estancia.
• Capacitar a los concierges sobre los estándares de servicio, políticas de Marketing del club y forma de prospectar.
• Recibir a los prospectos que aceptaron la presentación de ventas y presentarlos con la hostess.
• Informar a los concierge sobre el desempeño individual y grupal en relación a los objetivos del departamento.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Adaptación al cambio

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, portero, concierge, subalterno, conserje

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de ARRIVA HOSPITALITY GROUP

En Arriva Hospitality Group desde hace más de 50 años operamos hoteles en diversos destinos a lo largo de la República Mexicana, ofreciendo confianza y excelentes márgenes de utilidad a nuestros inversionistas, y a nuestros huéspedes experiencias únicas en sus vacaciones, en sus viajes de negocios o como integrantes de un congreso o convención, logrando una lealtad que se renueva año con año.

Salarios