Supervisor de Cobranza

Descripción de la oferta

¡Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México! Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables. Modalidad: Presencial CDMX (Roma Norte) Vacante EXCLUSIVA para perfiles con experiencia en COBRANZA. Indispensable experiencia en cobranza Telefonica, No se considerarán candidatos sin experiencia previa en cobranza. Responsabilidades del puesto: Dirigir y supervisar a un equipo de agentes de cobranza, asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales. Coordinar horarios, tareas y responsabilidades del equipo para una correcta operación. Monitorear llamadas y desempeño de los ejecutivos, brindando retroalimentación continua y coaching. Dar seguimiento con el área de Calidad para asegurar el cumplimiento de estándares y lineamientos. Identificar oportunidades de mejora en procesos y estrategias de cobranza para optimizar la recuperación de cuentas. Colaborar con Operaciones, Calidad y Finanzas para asegurar procesos eficientes y alineados al negocio. Garantizar un ambiente de trabajo productivo, enfocado a resultados y mejora continua. Requisitos: Experiencia reciente mínima de 1 año en COBRANZA (indispensable). Experiencia comprobable en cobranza de TARJETA DE CRÉDITO (TDC) requisito clave. Se considera experiencia adicional en: Créditos personales Crédito automotriz o hipotecario (válido como complemento) Experiencia previa en puestos de liderazgo o coordinación en cobranza. Habilidades sólidas de liderazgo y comunicación. Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones. Orientación a metas individuales y de equipo. Flexibilidad de horario. Disponibilidad para laborar días festivos (pagados conforme a la ley). Proactividad, dinamismo y tolerancia a la presión. Lo que ofrecemos: Salario mensual de hasta brutos: Base de Sueldo: $15,000 brutos Bono de desempeño: Hasta $17,000 brutos Bono grupal: hasta 25% del bono regular Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa. Prestaciones: IMSS, Infonavit, etc 12 días de vacaciones 15 días de aguinaldo 25% prima vacacional Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro de vida Horario: Rotativo Mensual por desempeño 8 horas diarias con 1 día a la semana libre Fin de semana un horario intermedio de 10am-6pm Escolaridad: Bachillerato terminado Beneficios: Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 40 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection

Hace 4 días (actualizada)

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Salarios