Supervisor de Cis - Supervisor de Atención a Clientes

Descripción de la oferta

Otorgar una atención cálida y oportuna a todas las personas que ingresen al CIS propiciando solución a situaciones que les impida recibir el servicio con calidad, así como promover los productos, servicios y promociones actuales con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente

Analizar los casos de cancelación de servicios y realizar acciones correctivas y/o preventivas

Evaluar los motivos por los que el cliente visita y con esta información tomar decisiones adecuada

Realizar labores de cobranza dentro del CIS cuando ingresos de la plaza lo requiera

Aplicar reembolsos, bonificaciones y aclaraciones dependiendo de la situación que presente nuestro cliente

Atender y dar solución a las quejas que se presenten dentro del CIS por parte de los clientes ofreciendo asesoría y orientación con alto nivel de servicio

Revisar de manera diaria el estado, así como funcionamiento de las terminales bancarias del CIS para asegurar la continuidad en la operación y evitar incidencias

Realizar retiros parciales y depósitos en sistema en tiempo y forma

Generar la póliza diaria y checar que cuadre esa información con el corte diario, realizando la impresión de los reportes del día para asegurar su control y resguardo

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care

Hace 20 horas (actualizada)

Acerca de Megacable

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...

MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.

Salarios