Supervisor de Centro de Atención a Usuario

Descripción de la oferta

Requisitos:
Licenciatura / Ingeniería
Experiencia previa de 2 años en funciones de coordinación de Monitoreo, Call Center O Service Desk.
Responsabilidades:
Monitoreo constante a las actividades de los operadores del CAU (Centro de Atencion a Usuario)
Monitoreo constante de la recepción de solicitudes de servicio por los operadores del CAU
Elaboración de reportes de actividades y productividad del servicio.
Supervisar que los procedimientos y políticas del CAU se ejecuten en apego a los estándares de calidad definidos por la Gerencia.
Colaborar activamente en la formación, orientación e integración del personal de nuevo ingreso al CAU.
Coordinar junto a la Gerencia las capacitaciones al personal del CAU
Aptitudes y Actitudes:
Trabajo en equipo
Adaptable a los cambios
Actitud de servicio
Facilidad de trato
Aptitudes y Actitudes:
Sentido del orden y organización
Manejo de Conflictos
Integridad moral y profesional
Capacidad de comunicación

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care

Hace 4 días

Acerca de Consorcio COHRSUR

COHRSUR proyecto que consta del Diseño, Construcción, Operación, Mantenimiento y Prestación de servicios complementarios a la salud en uno de los principales centros de salud de México DF. Con 250 camas con una superficie de 33.476 m2 con tando con certificaciones como ISO 9001:2015 14001:2015 , Certificacion LEED, Hospital Seguro OPS/OMS