supervisor de Centro de atencion a clientes - san pedro
Megacable - San Pedro, Coahuila
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Descripción de la oferta
Asegurar la entrega de servicio de calidad dentro de los CIS a través de la atención y solución de problemas, así como necesidades presentadas, proporcionando una atención cálida con información tanto veraz como oportuna promoviendo la venta de productos y servicios con el objetivo de a través, así como retener a los clientes
Otorgar una atención cálida y oportuna a todas las personas que ingresen al CIS propiciando solución a situaciones que les impida recibir el servicio con calidad, así como promover los productos, servicios y promociones actuales con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente
Analizar los casos de cancelación de servicios y realizar acciones correctivas y/o preventivas
Evaluar los motivos por los que el cliente visita y con esta información tomar decisiones adecuada
Realizar labores de cobranza dentro del CIS cuando ingresos de la plaza lo requiera
Aplicar reembolsos, bonificaciones y aclaraciones dependiendo de la situación que presente nuestro cliente
Verificar que los promotores realicen la retención de clientes
Atender y dar solución a las quejas que se presenten dentro del CIS por parte de los clientes ofreciendo asesoría y orientación con alto nivel de servicio
Revisar de manera diaria el estado, así como funcionamiento de las terminales bancarias del CIS para asegurar la continuidad en la operación y evitar incidencias
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care
5 de febrero (actualizada)
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Acerca de Megacable
MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...
MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.
Beneficios de Megacable
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Evaluación general
4,2
12,962 Evaluaciones
-
5
47%
-
4
34%
-
3
15%
-
2
2%
-
1
2%
-
3.90
Ambiente de trabajo
-
3.67
Salario y prestaciones
-
3.36
Oportunidades de carrera
-
3.60
Director general
Abogadas de emergencia
Actual empleado Tamaulipas Febrero, 2025
Muy bien
Lo mejor Mamskjs
A mejorar Mandhad
No recomienda trabajar aquí
Demopromotor/a
Actual empleado Coahuila Febrero, 2025
MUI bien
Lo mejor Todo bien
A mejorar Todo bien
Recomienda trabajar aquí
Almacenista montacarguista chófer
Actual empleado Estado de México Enero, 2025
Buenas prestaciones y superiores
Lo mejor Prestaciones superiores
A mejorar Nepotismo y favoritismos
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar de laboratorio
Media salarial
$ 7,569 /mes
5 salarios
$ 7,569
$ 7,569
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