Supervisor de Call Center - Servicios Hipotecarios

Descripción de la oferta

Supervisor de Call Center – Servicios Hipotecarios

Zona: Santa Fe (corporativo)
Horario: Lunes a viernes
Modalidad: 100% presencial

Sobre nosotros

Somos una empresa enfocada en la venta de desarrollos inmobiliarios, ofreciendo asesoría especializada y soluciones financieras que ayudan a nuestros clientes a adquirir su vivienda. Buscamos un Supervisor de Call Center con experiencia comercial y liderazgo operativo para fortalecer nuestro equipo.

Objetivo del puesto

Dirigir, desarrollar y supervisar a un equipo de asesores telefónicos encargados de contactar leads, ofrecer asesoría financiera e hipotecaria, generar citas calificadas y asegurar el avance en el proceso de precalificación.
Tu misión será optimizar el rendimiento del equipo mediante una correcta gestión del funnel comercial, calidad en la llamada y enfoque consultivo.

Responsabilidades principales

Supervisar, motivar y dar seguimiento al equipo.

Monitorear KPIs diarios y semanales (contactación, citas, asesorías, pre-aprobaciones).

Gestión y auditoría del CRM para asegurar calidad y puntualidad en el seguimiento.

Capacitación, acompañamiento y coaching para mejorar técnicas de venta consultiva.

Evaluación de calidad en llamadas y cumplimiento de guion comercial.

Coordinación con asesores hipotecarios y equipo de ventas.

Mejora continua en procesos y discurso comercial.

Requisitos

3 a 5 años de experiencia en call center comercial (inbound/outbound).

1 a 2 años liderando equipos.

Experiencia en servicios financieros, hipotecarios o ventas de productos financieros.

Conocimientos en crédito hipotecario: precalificación, buró de crédito, capacidad de pago.

Manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similar).

Habilidad para trabajar bajo KPIs y objetivos retadores.

Excel nivel intermedio.

Comunicación clara, liderazgo y orientación a resultados.

Ofrecemos

Sueldo base competitivo (16,000 mensuales brutos).

Esquema de comisiones atractivo.

Pagos puntuales.

Capacitación continua.

Estabilidad laboral.

Horario de lunes a viernes.

Ambiente profesional en corporativo Santa Fe.

Comedor subcidiado y transporte sin costo.

Plan de crecimiento y desarrollo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Hogares Union

Sobre nosotros
GIM está formado por un conjunto de empresas dedicadas a la concepción, diseño, planeación, ejecución y comercialización de toda clase de desarrollos inmobiliarios.

GIM cuenta con seis divisiones, integradas profesionalmente de manera vertical, que le permiten diversificar sus inversiones y concretar desarrollos de distintos tipos, con elevados niveles de calidad

Salarios