Supervisor de atención a clientes - Call center

Descripción de la oferta

En VENTO solicitamos Supervisor de Atención al Cliente (Call Center) con experiencia liderando equipos y gestionando operaciones de servicio.

Buscamos a alguien con visión, orden, iniciativa y la capacidad de guiar a su equipo hacia resultados consistentes.

Si te apasiona el trato con el cliente, la mejora de procesos y el liderazgo operativo, esta oportunidad es para ti.

RESPONSABILIDADES:
Supervisar y coordinar al equipo de asesores.
Distribuir tickets y tareas de forma organizada y equitativa.
Monitorear tiempos de respuesta, indicadores y niveles de servicio.
Asegurar una atención profesional y de calidad para cada cliente.
Brindar soporte a los asesores ante dudas o casos especiales.
Generar reportes y proponer mejoras operativas.
Impulsar la productividad y el crecimiento del equipo.

REQUISITOS:
Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales o carrera afín.
2 años mínimos de experiencia como supervisor de call center.
Manejo de Excel intermedio–avanzado (se aplica examen).
Conocimiento de CRM/ERP orientados a postventa.
Habilidades de liderazgo, comunicación y organización.
Mayor de 25 años.

OFRECEMOS:
Contratación directa con VENTO.
IMSS desde el primer día.
Prima vacacional 25%.
Aguinaldo de 15 días.
Fondo de ahorro 5%.
Estabilidad y oportunidades de crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en resultados.

HORARIO:
Lunes a viernes: 09:00 a 19:00 y dos sábados al mes: 09:00 a 15:00

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 99 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de VNA group

VNA Group es un holding constituido por mas de 10 empresas en diversos ramos de la industria. Vento es una de ellas, fue fundada en México en la año 1998, se dedica a ensamblar motocicletas con los mas altos estándares de Calidad.

Salarios