Supervisor Call Center Totalplay - Atención al Cliente
Grupo Salinas - Benito Juárez, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Únete a nuestro equipo como Supervisor Call Center en Totalplay. Funciones Gestionar el desempeño de los equipos de atención al cliente. Coordinar las actividades diarias y supervisar la resolución de problemas. Analizar las métricas de desempeño y generar informes. Capacitar a los agentes y promover un ambiente de mejora continua. Requisitos Experiencia previa en supervisión de call center. Conocimiento de herramientas de gestión de clientes. Capacidad para liderar y motivar a un equipo. Habilidades de análisis y toma de decisiones. Beneficios Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Contarás con oportunidades de desarrollo profesional. Acceso a programas de capacitación continua. Ambiente de trabajo motivador y de crecimiento. La oportunidad de liderar un equipo en Totalplay te permitirá crecer profesionalmente y marcar la diferencia en la experiencia del cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente
Hace 8 horas (actualizada)
Acerca de Grupo Salinas
En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y ada...
En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.
Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.
Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.
Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.
Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte
Evaluación general
4.2
24,062 Evaluaciones
-
3.96
Ambiente de trabajo
-
3.89
Salario y prestaciones
-
3.59
Oportunidades de carrera
-
3.76
Director general
Tester / QA Junior
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2026
Muy buena empresa para entrar
Recomienda trabajar aquí
Cajare universal
Actual empleado Guanajuato Mayo, 2026
Que es un buena empresa
A mejorar Ser mas flexible con los horarios
Recomienda trabajar aquí
Cajero universal
Actual empleado Guanajuato Mayo, 2026
Es una empresa muy noble y con buenas cosas, me gusta que me den cursos para seguir capacitandome
Salarios
Ejecutivos/as telefónicos
Media salarial
$ 4,800 /mes
5 salarios
Telefonista
Media salarial
$ 5,000 /mes
4 salarios
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