Supervisor Call Center
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Hace 4 días
TEVA RH - Benito Juárez, Ciudad de México DF
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Como Supervisor del Call Center, serás responsable de liderar y coordinar a un equipo de representantes de servicio al cliente para garantizar que se cumplan los objetivos establecidos y se brinde el más alto nivel de satisfacción al cliente. Además, serás responsable de asegurar la calidad de las interacciones con los clientes y de garantizar que el equipo cumpla con los estándares de rendimiento y productividad establecidos.
Requisitos:
Experiencia previa como Supervisor de Call Center ventas.
Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Conocimientos y experiencia en el uso de herramientas y sistemas de call center.
Responsabilidades:
Supervisar y coordinar a un equipo de representantes de campaña de ventas.
Establecer y comunicar objetivos claros y medibles para el equipo.
Realizar seguimiento y evaluación del desempeño individual y del equipo.
Proporcionar retroalimentación y entrenamiento continuo para mejorar las habilidades y conocimientos del equipo.
Monitorear las llamadas y los correos electrónicos de los representantes para garantizar la calidad y precisión del servicio al cliente.
Analizar métricas y datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
JORNADA COMPLETA
Horarios:
Lunes a viernes de 9:00am - 6:00pm o de 10:00am a 7:00pm
Sábado de 9:00am a 3:00pm
Descanso fijo en domingo
Beneficios:
- Sueldo base de $12,000 mensual netos
- Capacitación (100% pagada)
- Prestaciones de ley (Desde primer día)
* IMSS (desde primer día)
* Vacaciones (12 días)
* Aguinaldo (15 días)
* Prima Vacacional (25%)
* Infonavit
- Capacitación pagada
- Comedor y servicio de cafetería
Ubicación:
Nos encontramos a dos calles de metro eje central o 10 min de metro portales
Para postularte, por favor envía tu currículum actualizado por este medio.
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de TEVA RH
Agencia de promociones dedicada a la contratacion de personal como demostradoras, promotores, vendedores, generadora de empleos y servicios de marketing.
Evaluación general
1,8
36 Evaluaciones
18%
0%
2%
8%
72%
1.39
Ambiente de trabajo
1.41
Salario y prestaciones
1.48
Oportunidades de carrera
Empleado de mostrador.
Actual empleado Yucatán Enero, 2024
Como empleada multifuncional sufrí abuso psicológico y económico en este lugar. Nunca nadie defiende a los trabajadores y se aprovechan de buscar estudiantes para que nunca se quejen o sepan qué hacer para defenderse. Fue una pérdida de tiempo laborar ahí.
A mejorar Todo el equipo directivo y de supervisores.
No recomienda trabajar aquí
Representante médico
Actual empleado Estado de México Febrero, 2023
No cumplen Comisiones de risa, cuotas exageradamente altas, cambios constantes de zona y luego los culpables son los repres. El carro no lo dan en el tiempo q dicen La regional de CDMX es una desposta intimidante, le tienes q caer bien para q no se meta contigo, es de las personas q visitan a los médicos para preguntar sobre el trabajo de cada representante No se postulen
Lo mejor Nada
A mejorar Todo desde el director,
No recomienda trabajar aquí
Chófer de funeraria
Antiguo empleado Ciudad de México DF Marzo, 2024
Te descartan por no tener experiencia en un puesto de un año, cuando en el anuncio ni el reclutador lo preguntó, te manda a entrevista, y ni siquiera se esmera en hacer un filtro antes de citarte, te hace perder tiempo y dinero.
A mejorar Su área de recursos humanos.
No recomienda trabajar aquí
Salarios
Telefonista
Media salarial
$ 5,125 /mes
6 salarios
$ 4,400
$ 6,352
Asesores telefónicos
Media salarial
$ 6,266 /mes
6 salarios
$ 5,200
$ 8,000
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