Success Manager Automotriz - Concesionarios Consultoría Soporte

Descripción de la oferta

En nuestra Startup especializada en soluciones para concesionarios de autos, buscamos un Success Manager motivado y orientado al cliente.

Este rol es esencial para asegurar la máxima satisfacción y el éxito continuo de nuestros clientes con nuestro software.

El candidato ideal tiene experiencia en la industria automotriz, conocimiento en tecnología SAAS y un fuerte compromiso con el servicio al cliente. Serás responsable de guiar a los concesionarios a través de su journey digital, maximizando el valor que obtienen de nuestra plataforma.

Responsabilidades:
Servir como el punto de contacto principal para los clientes asignados, construyendo y manteniendo relaciones fuertes y duraderas. Implementar estrategias de onboarding efectivas y proporcionar formación continua para asegurar la adopción y el uso óptimo de nuestra plataforma. Monitorizar y analizar el uso del cliente, identificando áreas de mejora y oportunidades de upselling. Trabajar estrechamente con el equipo de ventas para identificar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera de clientes existente. Resolver problemas y dudas de los clientes de manera eficiente, asegurando su satisfacción con nuestras soluciones. Recopilar y analizar feedback de los clientes para guiar las actualizaciones de productos y la innovación. Preparar y presentar informes regulares sobre el estado y el progreso de las cuentas a la dirección.

Calificaciones:
Experiencia previa como Success Manager / Gerente de Marketing de un concesionario o Gerente Corporativo de varias marcas del concesionario, preferentemente en la industria automotriz o en el sector de tecnología Software. Fuerte entendimiento del negocio de concesionarios de autos y su buyers journey. Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con la capacidad de interactuar efectivamente a todos los niveles de una organización. Capacidad demostrada para gestionar múltiples cuentas, priorizando tareas y cumpliendo con plazos. Orientación a resultados con un enfoque proactivo para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente. Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comunicaciones o campo relacionado. Fluidez en español, con competencia en inglés considerada una ventaja.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 28 y 45 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, vehiculo, vehicle, automotriz, apoyo, support, soporte

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de Adp.Mx

Agencia de Marketing Digital para concesionarios de Autos, trabajamos para más de 100 concesionarios en México. Tenemos un área de Innovación y Desarrollo tipo StartUp en la que estamos creando plataformas de comunicación y seguimiento para ventas y posventa de autos.