Subdirector de call center / Con experiencia en cobranza
Importante empresa del sector - Ciudad de México DF, Cuauhtémoc
Hace 2 días
Pentafon Contact Center & BPO - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
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Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.
Solicita
• Subdirector de Contact Center
Perfil:
• Licenciatura en economía o administración (Titulado)
• Experiencia mínima de 4 años en el mismo puesto
Funciones:
• Implementación y administración de la recuperación de distintos portafolios de cartera bancarias y Departamentales
• Planeación y seguimiento de estrategias operativas
• Análisis y seguimiento de métricas (KPI’S) de Contact Center y reportes
• Coordinar y asegurar el buen desempeño del equipo de trabajo, validar el correcto funcionamiento de los sistemas de marcación, revisión de estrategias de cobranza y planes de trabajo de los portafolios asignados
• Evaluación de indicadores de productividad y efectividad de equipo de trabajo
Conocimientos:
• Office Microsoft
• Excel intermedio - avanzado
• Conocimiento de indicadores CC
• Conocimiento de los distintos canales de contacto con titulares
• Experiencia en herramientas de contacto multicanal
Habilidades:
• Innovación
• Ética y apego a normas
• Solución de problemas
• Orientación a resultados
• Orientación a clientes
• Organización
Horario:
• Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Ofrecemos:
• Sueldo base $60,000 brutos mensuales
• Vales de despensa ($1,200 mensual)
• Bono bimestral de hasta 1 mes de sueldo
• Prestaciones de ley
o Seguro social
o Vacaciones
o Aguinaldo
o Prima vacacional
• Seguro de vida
• SGMM
• Contrato directo con la empresa
Zona a laborar:
Cuauhtémoc, CDMX
Requerimientos
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Pentafon Contact Center & BPO
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
...
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
Ofrecemos modelos técnicos y comerciales totalmente flexibles ,adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles la generación de ahorros.
*CONTACTO DIRECTO:*
LLAMADA DIRECTA 800 877 0411
O envía WhatsApp al 55 8876 3414
Beneficios de Pentafon Contact Center & BPO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3.83
2,132 Evaluaciones
32%
35%
25%
5%
3%
3.87
Ambiente de trabajo
3.22
Salario y prestaciones
3.20
Oportunidades de carrera
3.35
Director general
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2024
Buen ambiente, responsables, innovadores.
Lo mejor Tienen muy buen ambiente laboral, son muy flexibles en cuanto a permisos por situaciones personales
A mejorar Ser más atentos en cuanto seguimientos y retroalimentación
Recomienda trabajar aquí
Analista de administración de personal
Actual empleado Ciudad de México DF Marzo, 2024
Es muy buena empresa con crecimiento a corto plazo
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de mantenimiento
Actual empleado Ciudad de México DF Febrero, 2024
Es mala, no cotizar al 100, cambian de razón social, te pagan bajo el concepto de transferencia y no de nomina, no pagan horas extras, no creces porque hay preferiríamos.
Lo mejor Buen ambiente laboral
A mejorar Que no haya preferiríamos o nepotismo.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Atención al cliente
Media salarial
$ 6,293 /mes
146 salarios
$ 3,700
$ 11,000
Atención a clientes
Media salarial
$ 5,866 /mes
123 salarios
$ 3,800
$ 9,000
Asesores/as telefónicos
Media salarial
$ 7,105 /mes
41 salarios
$ 2,900
$ 12,000
Agentes
Media salarial
$ 6,210 /mes
37 salarios
$ 5,465
$ 7,200
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