Ejecutivo de soporte telefónico
Grupo BOGO Asesores y Servicios TI, S.C. - Hidalgo, Pachuca de Soto
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Grupo BOGO Asesores y Servicios TI, S.C. - Pachuca de Soto, Hidalgo
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Somos una empresa líder de tecnología con más de 20 años de experiencia en el ramo de aseguradoras y afianzadoras enfocados a la atención de clientes a nivel nacional y Latinoamérica.
Objetivo del puesto: Soporte telefónico.
Brindar soluciones efectivas a los usuarios que operan los diferentes productos de la empresa generados por desconocimiento o mal uso de estos.
Conocimientos
Técnicas de enseñanza.
Conocimientos generales del ramo asegurador.
Gestión de tiempo.
Habilidades comunicativas.
Atención a clientes.
Conocimientos generales del ramo asegurador.
Habilidades laborales:
Empatía
Escucha activa
Trabajo en equipo
Organizado
Proactivo
Tolerancia a la frustración
Comunicación asertiva
Adaptabilidad
Control de emociones.
Funciones:
Resolver, registrar y cerrar los soportes atendidos.
Dar seguimiento a las tareas donde es propietario
Brindar y concluir cursos masivos.
Generar tickets de seguimiento.
Creación de contenido de ayuda.
Solicitudes de mejora.
Extracciones de base de datos para transferencias previas y finales
Cumplimiento de KPIs y metas del área.
Envío de correos con peticiones de mejoras.
Documentar y enviar de errores del sistema a TI.
Importaciones de hojas de cálculo.
Configuración de aplicaciones móviles.
Apoyo interno a otras áreas en el uso de los productos de la empresa.
Cumplir con el sistema de gestión de calidad (SGC).
Cumplir con el sistema de gestión de gestión de seguridad de la información (SGSI)
Beneficios:
Crecimiento laboral
Apoyo económico dental
Apoyo económico para anteojos
Apoyo escolar para hijos de colaboradores
Colaciones
Tarde libre por cumpleaños
Uso de comedor
Estacionamiento
Gimnasio
Fonacot
Eventos diversos
Prestaciones de ley
Prestaciones:
Estacionamiento de la empresa
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Servicio de gimnasio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 al mes
Requerimientos
Palabras clave: apoyo, support, soporte, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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Acerca de Grupo BOGO Asesores y Servicios TI, S.C.
Empresa con 14 años en el ramo de desarrollo de sistemas para seguros, desarrollando en vb. 6.0, html, .net
Evaluación general
4,4
21 Evaluaciones
65%
15%
15%
5%
0%
3.71
Ambiente de trabajo
3.29
Salario y prestaciones
3.25
Oportunidades de carrera
3.88
Director general
Ejecutivo de finanzas
Actual empleado Hidalgo Abril, 2024
Empresa. En. Crecimiento
Lo mejor Las prestaciones. Son buenas
A mejorar Ambiente laboral
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Programador
Actual empleado Hidalgo Enero, 2024
Oportunidad de aprender sobre programación y seguros.
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Desarrollador android
Antiguo empleado Jalisco Julio, 2018
Es una empresa que maneja los valores de compromiso y dedicación y que a su vez brinda oportunidad a nuevos talentos
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Capacitador/a
Media salarial
$ 7,555 /mes
18 salarios
$ 6,000
$ 8,000
Ejecutiva de ventas
Media salarial
$ 5,000 /mes
10 salarios
$ 5,000
$ 5,000
Programador
Media salarial
$ 8,000 /mes
6 salarios
$ 8,000
$ 8,000
Asesor comercial
Media salarial
$ 5,600 /mes
5 salarios
$ 5,000
$ 6,000
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