Soporte tecnico/1er nivel/Call center/Alvaro Obregon/Egresados

Descripción de la oferta

Vacante Analista de Soporte Técnico Aplicativo 1er Nivel | Service Desk Descripción del puesto Importante empresa especializada en soluciones tecnológicas y mesa de ayuda se encuentra en búsqueda de talento para integrarse como Analista de Soporte Técnico Aplicativo de 1er Nivel. La posición está enfocada en brindar atención y soporte técnico remoto y telefónico a usuarios, asegurando la correcta resolución de incidencias, documentación de actividades y seguimiento oportuno de los tickets asignados. Buscamos personas con interés en desarrollarse en el área de tecnología y soporte técnico, con actitud de servicio, facilidad de aprendizaje y enfoque en solución de problemas. Funciones principales Brindar soporte técnico remoto y vía telefónica a usuarios. Atender y resolver incidencias de primer nivel. Escalar fallas o incidencias complejas con las áreas correspondientes. Documentar correctamente los procesos y actividades realizadas. Dar seguimiento a tickets y reportes asignados. Reportar oportunamente fallas en herramientas o sistemas internos. Mantener comunicación constante con supervisores y áreas de soporte. Perfil requerido Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática o carrera afín. Pasante, titulado, en proceso de titulación, carrera trunca o en curso. Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico remoto o telefónico. Se consideran prácticas profesionales y servicio social. Recién egresados pueden postularse. Edad de 18 a 40 años. Disponibilidad para laborar en horarios rolados. No vivir a más de 1 hora y media de la zona de trabajo. Conocimientos básicos SQL Server como Sistema Gestor de Base de Datos (SGBD). Redes. Windows Server. Manejo básico de herramientas tecnológicas y soporte remoto. Competencias Atención al cliente. Resolución de problemas. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Organización y seguimiento. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Ofrecemos Sueldo mensual bruto de $10,186.14 Bono mensual de $750 Prestaciones de ley desde el primer día. Prestaciones superiores a las de ley. Capacitación constante. Oportunidad de crecimiento profesional. Excelente ambiente laboral. Horario laboral 14:00 a 20:00 hrs 15:00 a 21:00 hrs Jornada de lunes a domingo con descanso rolado entre semana. Zona de trabajo Cda. de Relox, Chimalistac, Álvaro Obregón (A unos pasos del Metrobús Dr. Gálvez)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Nach

Consultoría conformada por un equipo altamente capacitado en materia de Capital Humano, con mas de 10 años de experiencia apoyando a las organizaciones en la definición de estrategias innovadoras, implementación y alineamiento de sus procesos y empleados.
Con pleno conocimiento de la importancia del factor humano dentro de las empresas, hemos desarrollado estrategias que permiten generar ahorros considerables, ofreciéndoles la oportunidad de posicionarse con efectividad, sin descuidar el i...

Consultoría conformada por un equipo altamente capacitado en materia de Capital Humano, con mas de 10 años de experiencia apoyando a las organizaciones en la definición de estrategias innovadoras, implementación y alineamiento de sus procesos y empleados.
Con pleno conocimiento de la importancia del factor humano dentro de las empresas, hemos desarrollado estrategias que permiten generar ahorros considerables, ofreciéndoles la oportunidad de posicionarse con efectividad, sin descuidar el ingreso de sus trabajadores, empleados, directivos y asociados, aportando la tranquilidad laboral y el crecimiento deseados.
Prueba de ello son las empresas y trabajadores que ya se encuentran operando con Grupo Nach que forman parte de nuestro portafolio de clientes y que ha logrado que hoy por hoy nuestra empresa sea el líder en el mercado de la Administración del Capital Humano.

Salarios