Soporte Técnico - Tlalpan

Descripción de la oferta

Vacante: Ingeniero de Soporte Técnico - Mesa de Servicios

Descripción del Puesto:
Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico altamente motivado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar la primera línea de comunicación con los usuarios, atendiendo consultas, requerimientos e incidencias a través del sistema de Visión Service Desk. Tu objetivo será garantizar un alto nivel de disponibilidad en nuestra infraestructura y brindar diagnósticos precisos con soluciones efectivas.

Responsabilidades:
- Colaborar con el Coordinador de la Mesa de Servicios para gestionar altas, bajas, bloqueos y modificaciones en los perfiles de usuarios.
- Resolver incidencias, consultas y requerimientos reportados por los usuarios, documentando el diagnóstico y la solución en el sistema de tickets.
- Investigar y proporcionar soluciones para problemas de software y hardware, así como crear documentación técnica en forma de notas y manuales.

Requisitos:
- Conocimiento en administración de correo y backups.
- Experiencia en administración de redes y PBX Service Desk.
- Soporte de primer nivel en Firewall y VPN.
- Conocimientos en Active Directory y CCTV.
- Experiencia en instalación de impresoras y telefonía IP.
- Excelentes habilidades de atención al cliente.
- Traslado entre nuestras ubicaciones (30% mensual)

Indispensable:
- Titulado o pasante (recién egresado) en Ingeniería en Sistemas, Informática o áreas afines.

Ofrecemos:
- Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua.
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa y fondo de ahorro

Ubicación: Tlalpan, Ciudad de México
Horario: Lunes a Jueves de 8:30 a 18:00 pm, y los días viernes, 8:30 a 14:30 pm

¡Únete a nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Soporte al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Ayer (actualizada)

Acerca de GALDISA SA DE CV

Empresa 100% Mexicana, dedicada a la Comercialización, Producción de Granos, Semillas y Frutos Secos.

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