Soporte Técnico Ssr - Remoto (CDMX)
ManpowerGroup - Benito Juárez, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Soporte Técnico N1
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico N1 para brindar soporte operativo y técnico sobre plataforma, asegurando la correcta gestión de incidentes y la continuidad del servicio.
Misión del puesto:
-Brindar atención de primer nivel a usuarios y puntos de operación, resolviendo incidentes técnicos y escalando casos cuando sea necesario, garantizando tiempos de respuesta eficientes.
Responsabilidades:
-Atención y gestión de tickets N1 sobre plataforma Micros.
-Resolución de incidentes relacionados con:
Impresoras
POS
Pin-pad
Servidores
-Escalación a soporte onsite, telecomunicaciones u otros equipos resolutores.
-Gestión e inyección de órdenes de delivery en el sistema.
-Corrección y validación del funcionamiento de dispositivos biométricos.
-Atención de incidentes vinculados a BI y facturación.
-Revisión y validación de tickets de usuario y cupones.
-Instalación y configuración básica de componentes tecnológicos.
-Ejecución de scripts y consultas básicas en base de datos.
Requisitos:
-Experiencia previa en soporte técnico N1 / mesa de ayuda.
-Conocimiento en entornos POS y periféricos.
-Conocimientos básicos en bases de datos.
-Experiencia ejecutando scripts SQL (deseable).
-Buen manejo de herramientas de ticketing.
-Perfil resolutivo, organizado y con buena comunicación.
Modalidad y horario
-100% remoto
Lunes a Domingo (francos rotativos)
7:00 a 16:00 hs (1 hora de almuerzo)
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 2 años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, df, ciudad, mexico
Hace más de 30 días
Acerca de ManpowerGroup
Soluciones integrales de talento para puestos permanentes y servicios especializados para diferentes industrias:
- Búsqueda y desarrollo de talento calificado
- Operación de actividades de negocio complementarias
Beneficios de ManpowerGroup
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Evaluación general
4.3
9,794 Evaluaciones
-
4.12
Ambiente de trabajo
-
3.80
Salario y prestaciones
-
3.49
Oportunidades de carrera
-
3.82
Director general
Estibador de almacén
Actual empleado San Luis Potosí Marzo, 2026
Es bueno pero no tiene muchas prestaciones
Recomienda trabajar aquí
Administrativa
Actual empleado Jalisco Marzo, 2026
excelente
Lo mejor Salario
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Trabajador social
Actual empleado Guanajuato Febrero, 2026
Es muy buena
A mejorar Podría ser más rápido
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Social media
Media salarial
$ 20,700 /mes
5 salarios
Brand manager
Media salarial
$ 17,000 /mes
4 salarios
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