Soporte Técnico - Sql Server

Descripción de la oferta

En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero en Soporte de Aplicaciones con experiencia en soporte técnico, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.

Responsabilidades:
Proporcionar atención y soporte a los clientes a través de diversos canales, incluyendo teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.
Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux) y plataformas Nuxiba.
Realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.
Documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (CRM).
Analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP.
Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Escalar incidentes según los protocolos establecidos.

Requisitos:
Experiencia práctica con SQL Server, incluyendo sentencias básicas de SQL, consultas entre tablas, y manipulación de datos. (Indispensable)
Educación Deseable:Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
Experiencia: 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de Contact Center.
Disponibilidad para ir a visita con clientes en Naucalpan o viajar a otros estados en México.
Conocimiento y experiencia en redes.
Experiencia en administración de servidores con sistemas operativos Windows Server.
Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
Manejo intermedio de Microsoft Office.
Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
Inglés técnico (comprensión de manuales).

Ofrecemos:
Prestaciones Superiores a las de Ley
Vales de Despensa
Esquema de trabajo híbrido

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 23 y 45 años
• Conocimientos: SQL Server, Soporte al cliente
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, db, bd, sql, db2, firebird, informix, interbase, oracle, postgresql, sqlserver, mozo

Hace más de 30 días

Acerca de CIMATEL TELECOMUNICACIONES

INGRESA A NUESTRA PAGINA Y CONOCE MAS ACERCA DE NUXIBA, NUESTRAS SOLUCIONES, VALORES Y CULTURA ORGANIZACIONAL. Nuxiba Technologies, S.A. de C.V., tiene como misión desarrollar soluciones y servicios en telecomunicaciones que satisfagan las expectativas de nuestros clientes; con las soluciones, productos, servicios, modelos de operación y tecnología mas innovadores del mercado, de mas fácil uso y menor tiempo de implementación, con la mayor generación de valor y el mejor retorno de inversión; co...

INGRESA A NUESTRA PAGINA Y CONOCE MAS ACERCA DE NUXIBA, NUESTRAS SOLUCIONES, VALORES Y CULTURA ORGANIZACIONAL. Nuxiba Technologies, S.A. de C.V., tiene como misión desarrollar soluciones y servicios en telecomunicaciones que satisfagan las expectativas de nuestros clientes; con las soluciones, productos, servicios, modelos de operación y tecnología mas innovadores del mercado, de mas fácil uso y menor tiempo de implementación, con la mayor generación de valor y el mejor retorno de inversión; contando con el mejor capital humano y su desarrollo integral, escuchando y sirviendo al cliente. Siendo una empresa altamente rentable, orientada al ahorro, que contribuya al bienestar de la sociedad mediante el impulso económico a través de la generación de empleos.