Soporte técnico en Sistemas N1 y N2 - giro fashion retail

Descripción de la oferta

QUARRY JEANS y FOREVER 21 MÉXICO

¡Estamos en búsqueda de tu talento!

Empresa dedicada al giro fashion retail con puntos de venta a nivel nacional.

Únete a nuestra comunidad como:

SOPORTE TÉCNICO SISTEMAS N1/ N2 (retail)

Objetivo:
Asegurar la continuidad operativa de los sistemas, equipos y aplicaciones utilizados en tiendas y oficinas corporativas.
Atender, diagnosticar, resolver y escalar incidentes cumpliendo con los niveles de servicio (SLA) establecidos.

Perfil:

Técnico o profesional en Informática, Sistemas, Redes o áreas afines.
1 a 2 años en soporte técnico N1 y/o N2, idealmente en retail.
Experiencia con sistemas POS y periféricos de tienda.

Conocimientos técnicos:
Manejo de sistemas de tickets (Jira, Freshdesk o similares)
Conocimientos básicos de MySQL.
Manejo de Google Workspace o Microsoft 365.
Redes básicas (DHCP, DNS, WiFi, VPN).
Herramientas de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk, RDP).
Familiaridad con sistemas ERP.

Funciones:
Atención, registro y seguimiento de incidentes mediante el sistema de tickets.
Soporte inicial a usuarios de tiendas y corporativo vía telefónica o remota.
Resolución de incidencias básicas: equipos POS, impresoras, scanners, terminales de pago, estaciones de trabajo, correo y accesos.
Monitoreo básico de sistemas de tienda (POS, inventarios, procesos de venta).
Priorización y escalamiento oportuno de incidencias.
Análisis avanzado y diagnóstico de fallas técnicas.
Soporte a aplicaciones internas, ERP y procesos de integración.
Ejecución de consultas básicas en MySQL para validación y análisis de datos.
Gestión de tickets escalados desde N1, asegurando tiempos de respuesta.
Soporte en infraestructura: redes básicas, VPN, configuración de equipos y despliegue de software.

Oferta económica:
Sueldo neto mensual $13-14K
Prestaciones de Ley
Descuentos en las marcas y ventas VIP
Oportunidad de crecimiento y desarrollo
Modalidad: Presencial (Arcos bosques, a un costado del edificio del Pantalón en Cuajimalpa) o Mixta según operación
Disponibilidad para turnos, horarios extendidos o contingencias.
Soporte en sitio ocasional en tiendas.

Si te interesa y cubres el perfil postúlate por este medio y nosotros te contactamos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 18 y 30 años
• Conocimientos: Google workspace, Microsoft 365, Mysql

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Quarry Jeans & Fashion

Quarry es una marca de moda joven y rebelde que nace en 1990 en México como necesidad para expresar la identidad de una generación con un estilo radical e innovador, proponiendo tendencias y sobre todo moda en denim, que expresa la personalidad irreverente de los jóvenes con los principios basados en el concepto “Urbano progresista”.

Nuestro logotipo fusiona los colores de rebelión: Rojo y negro, se dirige al futuro y queda claro que siempre buscamos hacer las cosas de diferente maner...

Quarry es una marca de moda joven y rebelde que nace en 1990 en México como necesidad para expresar la identidad de una generación con un estilo radical e innovador, proponiendo tendencias y sobre todo moda en denim, que expresa la personalidad irreverente de los jóvenes con los principios basados en el concepto “Urbano progresista”.

Nuestro logotipo fusiona los colores de rebelión: Rojo y negro, se dirige al futuro y queda claro que siempre buscamos hacer las cosas de diferente manera, y en cada paso tratamos de identificar a los estilos revolucionarios. Nuestro slogan corporativo. Not for Ordinary People es una advertencia que ha logrado posicionarse e inspirar como una leyenda de vida para un público que busca un estilo diferente, rompiendo reglas y siendo fiel a su personalidad única.

Salarios