Soporte Técnico - Contact Center

Descripción de la oferta

SYSTIENDA UNETE A NUESTRO EQUIPO, ESTAMOS BUSCANDO EJECUTIVOS EN EL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO EN CALL CENTER !!!

Es una empresa líder en el sector de soluciones tecnológicas en México, nos dedicamos a proporcionar servicios y productos de alta calidad a nuestros clientes, brindando soluciones innovadoras y eficientes. Ubicación: Miguel Hidalgo, CDMX cerca de metrobus Campo Marte y Metro Auditorio.

Requisitos del puesto:

Educación: Carrera Técnica en Informática o a fin
Experiencia previa en soporte técnico , preferentemente 6 meses en puesto similar
Nivel intermedio (nivel 2 especialista)
Excelentes habilidades de comunicación
Control y Resolución de problemas orientado a resultados
Habilidades para trabajar en equipo.
Empatía, paciencia y compromiso con la satisfacción del cliente
Manejo de paquetería Office, Excel

Responsabilidades del puesto:

Atender llamadas de entrada, así como realizar llamadas de salida a clientes
Interacción con clientes vía chat y whatssap
Manejo de plataformas de control remoto por teamviewer
Mantenimiento a nivel sotfware
Manejo de SQL básico
Dar diagnostico y solución a los problemas
Aplicar procedimientos establecidos, para resolver fallas técnicas
Realizar seguimiento a problemas no resueltos
Mantener una actitud profesional y empática en todo momento



Prestaciones y beneficios adicionales:
Sueldo mensual de $ 8,500 netos
Bono por productividad de $ 700 quincenales
Vales de despensa $895 al mes
Contrato directo con la empresa
Herramientas de trabajo
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación continua en ventas y tecnología.
Prestaciones de Ley
Fondo de Ahorro desde el inicio
Horario lunes a viernes de 12:00 hrs a 20:00 pm
Domingo 8:00 a 16:00 hrs descanso sábado
Modalidad Hibrida terminando periodo de capacitación

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Emunah Red Solutions

Líder en el sector de servicios digitales de valor agregado, comprometido desde su fundación, con el desarrollo económico, profesional y autosustentable, actualmente hay más de 4,000 tiendas en toda la república mexicana que cuentan con la terminal punto de venta de nosotros.

Salarios