Soporte Tecnico Atencion a clientes - con experiencia

Descripción de la oferta

Se solicita un Asesor de servicio al cliente con experiencia

Perfil:
*Informática, administrativo Titulado
*Experiencia en atención cliente, servicio al cliente, a resolver dudas, soporte al cliente B2B
*Experiencia 2 a 3 años en el area
*Se requiere auto propio y licencia vigente
*Ingles Basico
*Indistinto
*Documentos completos
*Excel avanzado
*Conocimientos basicos de aspectos legales y fiscales de nomina
*Conocimientos manejador de base de datos
*Conocimientos de computacion y uso de herramientas informaticas

Actividades :
*Participar activamente en el seguimiento atencion a cliente , cumpliendo con el plan de formacion , certificaciones tecnicas y funcionales , realizando autoestudio , aplicando lo aprendido en casos reales hasta dominar los procesos y herramientas del sistema
*Atender y dar seguimiento a incidencias y consultas de clientes empresa , asegurando resolucion oportuna y de la calidad
*Analizar problemas funcionales y tecnicos , identificando causa raiz y propiniendo soluciones claras
*Asesorar al cliente el uso correcto del sistema , explicando procesos de manera sencilla y profesional
*Documentar casos , hallazgos y soluciones para garantizar tranzabilidad y mejora continua
*colaborar con areas internas (soporte especializados , proyectos , desarrollo )para resolver casos complejos
*Cumplir con tiempos de respuestas a cliente

Horario:Lunes a viernes 08:00am a 06:00pm

Salario +prestaciones de ley + fondo de ahorrro + seguro de gastos medicos +15 dias de aguinaldo +25%prima vacacional

Interesados Favor de postularse por este medio

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, care

Ayer (actualizada)

Acerca de ManpowerGroup

Soluciones integrales de talento para puestos permanentes y servicios especializados para diferentes industrias:
- Búsqueda y desarrollo de talento calificado
- Operación de actividades de negocio complementarias

Salarios